2013年7月31日，我在黄土岭公交站早上8：25开始等701去长沙晚报，一直等了25分钟都没有1辆701公交车过来，由于上班赶时间只好打的，这种情况不是第一次出现，在上班的时间段居然有近半个小时没有1辆701经过，很不可思议，我想问到底是701公交车数量少还是调度管理出问题，请调查回复，并请督促整改。说句实话，长沙公交的票价在全国来说是偏贵的，而且服务有很多问题，政府相关监管部门应该切实有所作为，为老百姓的出行解决具体问题！希望这个投诉有反馈，能有所改进。

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您的信件已收悉，现就相关情况回复如下：
万众公交公司701路公交车由星沙开往新开铺，线路单程33公里，现配营运车辆45台。该线路营运里程较长，且途经的韶山路、芙蓉南路、晚报大道等地段因地铁施工，易发生交通拥堵，特别是在早晚高峰时段更为突出，严重影响了线路的正常营运，造成行车间隔扩大、乘客等车难。为缓解这一矛盾，我局已于2013年7月批准该线路更换26台11.5米的清洁能源公交车，以提高线路载客量。同时要求万众公交公司科学合理安排高平峰时段的发车间隔，根据客流量分时段调配车辆，尽量解决乘客乘车难的问题。
另外，从根本上解决高峰时段乘车难的问题需多部门协调合作，并非单纯依靠公司加车或提高发车频率能够解决，期待能得到您的理解与支持，但我局也会加强对公司的管理，督促公交企业提高营运质量，提升服务水平，更好地为广大市民服务。
长沙市公共客运管理局