我于7月26日针对交警大楼违法处罚中心的工作人员存在失职的投诉，对长沙市公安交警支队的答复不满意。1、3号窗口人员如果说手头上忙，对于我的提问，她可以说，请稍等，一会给你答复，而不是在我问了5遍的情况下完全不搭理的态度，在我提出质疑后，她立刻提高嗓门反驳我，说我正要回答。。态度很恶劣。2、值日民警根本就没有告知我违反了哪几条交规，而是回答的不知道，自己回家百度搜索。作为交警，难道连交规都不熟知？请问如何服众？且不说不为我查询，而是要我自己回家查。。病没有要我稍后，你们的答复，根本是在扭曲事实。3、对于信访办的工作人员根本就不接待我的问题，没有给出答复。以上，请你们领导核实清楚情况，而不是一味的袒护自己的工作人员，我就是需要一个市民老百姓得到自己应有的权利。请你们好好规范工作人员的工作态度，为民办实事。如果说还是虚掩了事，我下次会拿出更有利的视频录音证据，让大家都看看你们工作人员是如何对待市民办理业务的。

---

您好，感谢您的来信。在接到您的第一次来信后，处罚中心的领导就十分重视，立即展开了一次对全体工作人员服务态度要求的批评教育。我们很感谢你对公安交警工作的理解与支持。作为一名行政部门窗口工作人员，确实应该不断提高自己的业务水平，在这点上，您与我队的理解与宗旨是相同的。在此次事件中给您造成的不愉快，我们深表抱歉，在今后的工作中，我们将更进一步抓好业务培训，以更优质的服务奉献给大家。同时，作为一名驾驶人，也应该与时俱进，多学习道路交通安全法律法规。再次感谢你对交通安全工作的支持与监督。