我想问，既然对外公布了咨询、对账电话为什么从来没人接听。我很想请相关领导打一下他们的电话试试看，有时候真的是一点小事，他们接个电话就可以帮忙解决，非要我们转一趟公交车加一辆公交车在去他们窗口排队
尊敬的便签纸，您好！
一、由于到年关办理业务人员增多，值班人员接待咨询的特别多，造成不能及时接听，给您造成的困扰表示抱歉；
二、城区管理部根据长沙住房公积金发展的需要，将城区管理部一分为五，进行工作人员调整，接听咨询的专人也有所减少，我们从即日起将加强值班人员的责任心，以满足广大客户的需求，为大家服好务，谢谢您提出的宝贵意见！