本人购买合能雨花公馆（紫台名苑）商品房，缴纳首付款后一直不能签购房合同，开发商也一直推脱说房产局那里没办理好，面签的时间一次次更改，许多已经签合同的业主也拿不到合同，已经有两个月了，我们该怎么办？
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您好，感谢您的来信！根据市政府的安排，您的来信由我委负责答复，现将来信反映问题答复如下：
湖南合能房地产开发有限公司开发的紫台名苑项目，共有5栋房产。投诉人刘先生购买的系4、5栋（预售证号2013-0062）1403房，该房有客户的网签信息，但未办理相关手续。我委工作人员已跟开发公司联系（电话827675960），开发公司称：银行按揭手续流程比较麻烦，时间可能比较长点，且开发公司一般情况下都是批量办理预告登记手续，故此没有对特定的某户房产提前办理手续，现正在积极准备办理首批房产的预告登记业务，请耐心等待，并表示抱歉。我委工作人员已将上述情况告知刘先生（15874167859），并告知我委工作人员将督促开发公司办理相关手续。