尊敬的市长：您好！非常感谢市政府建设地铁的英明决策，让长沙市的整体格局上了几个档次，我们每天坐地铁到侯家塘，再转公交车到东塘上班，每次经过侯家塘3号左边出口时（公交站是反方向的）很不方便，害怕摔跤，建议靠人行道这边的拦杆拆掉一部分，方便行人的进出，这样更人性化了。右边是马路，更不能走。谢谢
附件1：侯1.jpg
附件2：侯2.jpg
附件3：侯3.jpg
附件4：侯4.jpg

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网友“尹景”：
您好！非常感谢您对于长沙轨道交通的关注与关心。您的两封来函《建议侯家塘地铁1号左边出口拆除部分栏杆》、《对侯家塘地铁1号出口左边封闭反向出口提出意见》我司已收悉，现就相关问题依次回复如下：
1、我司在每个地铁站出入口外的台阶两旁均设有栏杆，其目的一方面是为确保进、出站乘客的安全，以防出现踏空情况，并为老年人等特殊群体提供扶靠支撑；另一方面是突发大客流时便于车站进行客流组织工作，故无法拆除部分栏杆，望谅解。
2、收到您反馈的“侯家塘地铁站1号出入口左边封闭”的问题后，我司高度重视，立即组织开展调查。经查，侯家塘站1号出入口外左侧属湖南嘉盛奥美城小区物业管理范围，道路边砌的长形石条以及于近期临时设置的绿色栅栏属于其物业财产，我司无权拆除。对此，我司相关部门已主动与奥美城小区物业部门进行多次沟通协调，但目前该小区物业仍未采取任何拆除措施。后续我司将进一步与奥美城物业沟通或向市政部门反映情况，争取尽早解决该问题。
感谢您的来函以及对我司工作的关心与支持。祝好！
长沙市轨道交通集团有限公司
2017年4月13日