市长大人：
看了市长信箱给我写的《 请增设118路公共汽车班次或增开其它线路公交车》回复后我高兴极了。心里想这回市长信箱为百姓解决了一个小难题。然而，对照回复的几条措施才深深感到“政府在忽悠百姓”。其一：“在高峰时段增开六沟垅到麓谷的区间车”，我们从未看到。其二：在麓谷园区增设园内公交车。只怕买车还没有计划。今天下班17：30——18：30分很多118路公交车因人员超载经过五强集团、博才中学路段时拒载乘客。如果一旦出事后果不堪设想。特别是每周五和周日的下午这里的交通次序更是一锅糟，经常是险象环生（建议设单行道或停车场），以上所反映的情况请调查解决。
接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下：
为解决118路高峰时段乘车难这一问题，湖南巴士从今年2月起，每周一至周五专门在早高峰时段（7:40至8:10分）增加了从六沟垅至麓松路的区间营运班次（据公司与青天乘客沟通，青天乘客每天早上的出行时间是早上7点左右，因此未能看到区间营运车辆）；5月份起将118路原配车38台增加至41台，9月份又增至42台，高峰发车间隔为2-4分钟。这些措施的实施，基本上缓解了118路早高峰拥挤的矛盾，在平峰时段完全能够满足乘客的乘车需求。目前，只要不发生严重的交通堵塞情况，118路的营运秩序还是相当正常的。
青天乘客反映周五和周日的交通秩序问题，是因社会的发展、城市的扩大、私家车辆在不断快速增加而致。因为车辆的激增和道路通行的不畅，导致不单是118线路如此，而是所有公交线路都存在不正点的问题。要解决这一问题，并不是公交企业所能做到的，尚需多个部门的支持措施。因此，根据目前长沙市整体的道路交通通行状况，还望乘客多多理解为感！
为了广大乘客的出行方便，湖南巴士已对118线客源流动时间、流向区域作了进一步的调查，也不断的在根据调查情况对运营时刻表作调整，在高峰时间段采取灵活调度原则，尽可能地满足广大乘客的乘车需求。
感谢您对交通运输工作的关注和支持！