我们这里的电话线由于电信部门施工时候离马路过低，经常被车辆挂断，我们打10000号反应多次提出没有改善，这次从10月26日晚上又被车辆挂断了。10多天过去了，电信部门一直没有人来施工处理，导致我们几白户居民上不了网，打不了电话，看不了电视。现代社会，人们生活水平提高，这样的日子叫我们怎么过啊。希望引起政府部门的重视。谢谢！！1
用户反映电话线路及故障方面的问题，经查用户地址为开福区捞刀河沙坪，该地于10月26日左右发生了一交接箱被挂事故（车已逃跑，挂断的电杆损坏了附件住户房屋及车辆），导致电缆断、交接箱损毁严重，造成该区域大面积电话宽带故障，几周时间，公司多部门与用户一直在协调处理，但就赔补的问题一直未达成一致意见，受损方一直强硬要求公司赔偿几十万元后方可动工抢修，至目前仍在协调中。工作人员已与用户联系向其进行了解释沟通，但当时用户意见大且不愿意告知自家的电信业务号码。直至11月13日电信公司与受损方仍在当地政府及公安部门的协调下进行赔补协商，暂无结果。并再次与用户李先生进行了联系解释，了解到用户号码为86780272，公司会高度关注此地区域的故障问题，争取尽快修复。