本人于2014年2月从西门子（中国）有限公司长沙办事处医疗部离职，离职时有项目报酬款46万元没有结清，经与公司协商，承认一年内（2014年12月前）予以结清（有公司项目部经理（高某）作证）。截止2015年4月份，公司仍然没有按照承诺结算。于是4月份，本人和公司项目经理（高某）一同去找医疗部总经理进行协商，医疗部总经理承诺一个月内结清，并开具了一份保证书。然而经过5个多月的反复沟通协商，公司一直以公司账目余额不足为由拒不兑现承诺。
8月份，本人无奈向长沙市芙蓉区劳动和社会保障局劳动仲裁委员会求助，当时接待我的是一姓袁的工作人员。在姓袁的工作人员的陪同下，我们与医疗部总经理进行协商，当时，医疗部总经理承诺会在5个工作日处理，并给本人开具了一份承诺书。但是十几天过去了，公司仍然以公司账目余额不足为由没有兑现承诺。后来，又经过反复协商无果，于是，本人在长沙市芙蓉区劳动和社会保障局劳动仲裁委员会的建议下，按照他们的要求提交了相关资料，但是3个月过去了，截止到11月份左右，本人仍然没有得到相应的回复，长沙市芙蓉区劳动和社会保障局劳动仲裁委员会的回复一直是
“就这几天了”。本人多次与袁姓工作人员沟通，要求他们说明目前到底进展到那一关了，他们给本人的回复一直是“在走程序”，“需要反复核实信息和公司账户”等等推脱的话。（1、走程序？到底程序是什么，需要这么多月的时间去走，还没有走完吗？2、核实账户？按照本人的理解，核实账户需要多长的时间，不至于要拖这么久吧）。
于是，在本人的反复沟通下，11月份左右，长沙市芙蓉区劳动和社会保障局劳动仲裁委员会将该案件转入长沙市岳麓区人民法院诉前调解处进行处理，接待本人的是诉前调解处的李副主任，在与李副主任的多次沟通和协商中，李副主任说会尽力帮助解决，帮助核实了西门子公司账户，表明西门子公司账户确实有钱，并表明在元旦前能给本人一个答复。（经过了4、5月，本人才知道长沙市芙蓉区劳动和社会保障局劳动仲裁委员会连公司的账户都没有去核实过，真不知道是什么办事效率或者根本就是没有去核实过）。然而，到了现在，告知本人的结果又是等，长沙市岳麓区人民法院诉前调解处给本人的回复是“这是事情不是我一个人能说了算的，需要和他们协商，年底还有很多事情，不是只有你一个人的案件”。对于如此情况，给我们的答复永远只有一个等字。按照这种趋势，可能一年之后，我都拿不到自己应该拿到的钱。
如果，调解这么难，为什么不早给我转入行之有效解决途径，而是要在这里浪费无谓的时间，如果协商不成，难道我们永远只有被动等待的份。）其实本人当初之所以要求法律介入，一则就是由于与公司已经没有再协商下去的必要性（明显没有诚信），不知道为什么还有在这关上浪费4、5月的时间。二则希望通过法律手段，尽快拿到本人应该拿到的钱。想不到，介入法律程序之后花的时间和成本可能比本人自己调解协商的时间还要长。对于单位公司，我们劳动员工是弱势群体，对于政府机关，我们又何尝不是弱势群众，我们办事的结果完全取决于机关工作人员做不做作为，对于办事程序不公开，不透明，办事时限没有限制的一个部门，我们也没有行之有效的监督问责途径，如此，留给我们普通群众的只有无奈和无处申述的困顿。
维权为什么这么难，成本为什么这么高？有感于用人单位和劳动者的权利之间的悬殊！有感于某些机关事业单位办事程序的不透明，办事效率的底下!有感于问责监督的渠道如此少!
无奈之下，2016年1月10日左右，本人拨打了长沙市市长热线的电话，根据工作人员的指示，将我的事情转到了司法局进行处理，本人按照司法局工作人员的要求，提交了相关材料，在本人的一再要求下，司法局工作人员承诺在7个工作日下达仲裁处理书，一旦下达处理书，本人就可以申请法院强制执行。本人本以为情况很快就有结果，但是截至目前（2月29日），在本人的一再沟通和催促下，司法局给本人在答复仍然是“还是处理中”，
让我不得不质疑政府的办事效率和公信力何在？本人在想一件这样的事情到底难在哪里，让政府从一个部门推到另一个部门，时间长达大半年之久，留给我们这些普通大众的仍然只有无尽的等待、永远无法兑现的承诺和无处维权的无奈。
起初，本人有感于劳动者在面对企业的言而无信下的无奈，现在更有感于和某些政府办事人员的周旋中的筋疲力尽!
在此，希望能够督促相关单位切实帮助解决问题，公开办理程序和进展，兑现自己的办事承诺，增强政府公信力，而不是用“等等等”和“年底了，工作忙”等的托词来打发我们。
收到市民来信后，我局将来信转交市法律援助处办理。
市法律援助处已致电郭先生，郭先生表示事情已经有人处理了，暂不需要帮助。