我是岳麓区航天小区住户,2015年12月30日随着长沙市改造,使用贵市自来水公司自来水,本来想安心过元旦,但是遇到如下问题,这就是贵市自来水公司2016年元旦送来的大礼.
1 水压严重不足,使用到今日热水器不能正常使用,特别是元旦假期第二天中午后水压特低,有时无水;
2 水压非常不稳定,时有时无.
3 自来水公司问题来访不通畅,本人于2016年01月02日17时04分提出问题报告,至当日20时无任何反应,当日20时时18分再次提出,近21时仍无反应.
4 供水质量明显不如我单位动力部门供应质量.
5 请在今日23时前答复或解决问题.

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长沙供水有限公司
关于《水务问题》投诉件的回复
我司于2016年1月4日收到市长信箱转来投诉件《水务问题》，用户反映“所居住的岳麓区枫林路航天小区自户表改造后水压严重不足，导致生活用水极不稳定，请求尽快处理”。收到投诉件后我司高度重视，立即安排相关工作人员落实处理，现将相关处理情况回复如下：
一、小区户改基本情况
枫林路航天大院（原称航天管理局）户改项目属于2015年两水分离工程，含80栋6层的住宅楼，共计住户3252户，非居民235户。原小区为总表计量，小区内有自建加压泵房，目前尚未移交，庭院管网和上墙管已施工完毕，现已进入接驳通水阶段。
二、小区水压不足原因
2016年1月5日，我司工作人员联合施工监理到现场核实，巡查所有通水管道及阀门是否存在问题，后梳理并未发现我司管道存在问题。我司工作人员又对加压泵房进水管处进行测压，1月5日16：30实时水压为0.30mpa，在加压泵未运行的前提下，该水压不能满足5-6楼居民正常用水。最终查实因小区物业所属自建加压泵房故障，加压泵房无法正常使用，导致水压不足。
三、我司处理情况
1月5日16：30，我司工作人员协助航天大院所属物业公司对加压泵房及时进行维修，于17：30左右泵房恢复运行，压力升至0.45-0.5map，排除居民用水故障，用户用水已恢复正常。
如用户遇到与供水相关的任何问题，欢迎随时拨打我司24小时服务热线96533，我们将竭诚为您服务！
专此回复。
长沙供水有限公司
2016年1月7日