郑嘉豪，210124201301263610，2014年4月9日在含浦派出所通过吴辉警官办理的居住证，因吴辉工作失误把本应正确的地址“岳麓区含浦镇白鹤社区云栖谷小区7栋501号”错打成“岳麓区含浦镇白鹤社区白鹤安置小区4栋9门”，在拿到居住证发现地址错误后电话问吴辉为什么打成这个地址，吴辉说是他家的地址，说没事，如果以后用不了再去找他重办也行，现在由于家庭人口超过5人，在购买天然气的气价问题上就涉及到居住证问题，需提供社区证明并带齐居住证才能享受到阶梯气价优惠政策，但郑嘉豪的居住证地址错误导致不能通过，于是于11月10日到含浦派出所申请重新换证，办公楼二楼办事大厅具体经办此事的一女警官要求我出示房产证才能办，但后又改口说16周岁以下的人不能办居住证，我当时说：第一，我不是第一次办证，证是你们所早就给办出来了，资料早就交过了，不存在重新交资料的问题，第二，是你们工作失误导致我的证件地址给搞错了，现在是换证，不是初次向你们申请办理。但当时包括吴辉和其他在场的工作人员一起大约有七八个警官都异口同声的说公安局出新规定了，是现在16周岁以下的人不能办理，拒绝了我的申请。离开派出所后，通过网络查询得知居住证办理政策根本不是像含浦派出所所说的那样，应该正确的是：16周岁以上应该办理，16周岁以下可以办理，不知道是含浦派出所的警官们是看不懂政策要求还是明知道可以办理而故意刁难百姓不予办理，我们小老百姓无从得知，肯请市长大人协调相关部门给予明察并责任到人，含浦所连 简单的问题都处理不了，这些警官都是怎么来到工作岗位的真是值得人怀疑了。
你好：
来信已收悉，你所反映的问题，我局人境大队李副大队已当面向你解释居住证办理的相关规定，在你本人认可之后将该证收回，不存在没收的问题。同时告知你如是为办理天然气或水电问题，可以直接由含浦派出所出具你家共有几口人的证明即可。