市长您好，我于去年11月份开始，三次反映长沙市交警支队车管所在办理驾驶证过程中存在的问题， 一直没有得到合理解决，第三次反映至今已有一个多月的时间，但信件还在待处理中，杳无音讯，前前后后的细节，我实在不想再重复，作为一名普通公民，我对有关部门的工作感到很失望，很失望，很失望！！！我很想知道，车管所不作为，交警支队能否作为？公安局能否作为？或者说相应的纪检部门能够作为？（曾向车管所、交警支队纪检部门反映） 附上一次投诉的标题：
对于长沙市交警支队车管所，心寒

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尊敬的李先生：
您好！就您3月7日在市长信箱反映的问题，长沙市公安局交警支队车管所教导员于3月21日上午10:20-10:28分已与您致电，就您投诉的问题作了说明，并十分诚恳的表达了歉意，以期您的理解并息诉。通过电话沟通，现对您本人的诉求回复如下：
1、对您此次驾驶证业务中产生的两次寄递及制证费用全额退还，近期我所将通过邮政ems寄递给您，请查收；
2、对在办理本次业务过程中给您带来的“身心影响”再次表示诚挚的歉意，对您的诉求意见已完全接受；
3、长沙车管所将举一反三、总结不足、严格管理、规范制度，对相关工作人员作出批评教育，定将继续强化便民服务，虚心接受群众监督，改进工作作风。
祝您工作顺利、生活愉快！