尊敬的市长：您好！
我在2007年11月12日向“全国成人高校招生长沙市天心区招生办”报考了湖南工业大学的工商管理专业函授本科班，三年里共缴纳了5160元学费，在2010年底向我颁发了毕业证书，结果该毕业证书却不能上网查询，我们随即向天心区招生办联系，她们称：是湖南工业大学和省教委的问题，要我向他们联系，我又向工业大学进行联系，他们又向省教委推诿，还说要不就退还我们的学费。
尊敬的领导，我们这批学生都是利用业余时间来学习，而且年龄偏大，工作和生活都比较忙的人，好不容易有一次这样的学习机会，结果是竹篮打水一场空，就是一句退还学费来解决我们的问题，我们心有不甘。恳请领导为我们做主，谢谢！

---

7月12日，市教育局接到“天心区自考办不能颁发有效毕业证”问题的投诉来信。我们高度重视，随即到与来信所反映的长沙市天心区湘联学校、湖南工业大学成教部门衔接，进行了调查核实，现将调查情况回复如下：
一、长沙市天心区湘联学校系长沙市天心区辖区的民办培训学校，湘联学校与湖南工业大学联合办学，经审核备案，设立了湖南工业大学长沙市湘联学校函授站，该站设有行政管理、工商管理、土木工程、建筑工程技术等专业。
二、关于朱慧同志反映的毕业证不能上网查询的问题，经查实情况为：因朱慧同志参加了专升本的成人高考并因成绩合格被湖南省教育考试院正式录取，但由于朱慧只有高中毕业，并未取得大专学历。按照教育部相关规定，所取得的本科文凭无法进行电子信息上传和查询。
三、长沙市天心区湘联学校已就此情况和湖南工业大学协商，提出两种解决办法并通报相关学员：一是退还全部学费；二是重新再报考专科学习。目前，该校已就此事与朱慧达成共识，减免部分学费，再报考专科学习。
四、长沙市教育局将进一步加强函授站的规范管理，力求杜绝相关遗留问题的发生，推进函授教育事业的科学发展。