市长您好：我是湖南省信息职业技术学院医务室的工作人员，因为长沙市医保局信息中心机房对接的是电信宽带网络，我校医务室目前要安装医保软件就需要安装电信宽带，近期我多次打电话给管片的电信经理要求开通电信宽带，但都被拒绝，按理说，电信部门作为社会公共职能部门，而且我校又处于区中心位置，怎么可以拒绝开通宽带，这样的做法是不是不作为，而他们的这种不作为直接导致我校7000多名参保学生无法享受医保。请市长帮忙解决，谢谢！
我部落实情况为：该校原一直是我公司大客户，由于某些原因，该校切断我局线路，现该校里面全是网通的线路，已跟用户说明，用户说他自己去和学校协商。5.1917:15回访联电无意见。