四方坪又停水了！2013年以来，平均最多两个月停一次。对比电力部门电力供应，供水的服务差得太多，搞过城市管线和土建的技术人员都清楚，每年电力部门每年配合市政工程比供水公司多，面临外力破坏环境比供水公司差，为什么电力部门对管线的运行维护比供水公司到位，故障率低得多，2013年金帆、才子佳苑这片大型小区只故障停电两次，请问长沙供水公司如实回答：两厢对比，你们的管线运行维护到不到位？每次发生大型故障，你们负有生产责任的人员有没有处理？五水厂起码两次主出水口水管爆裂，这么大的生产事故，连续发生，有没有管生产的领导被处罚？电力部门服务有问题，自己部门有服务热线95598，还有政府电监会可以投诉，供水公司有没有监管机构，市民怎么向监管机构反应？正值党的群众路线教育活动，请供水公司搞进作风，加强服务意识。

---

我司于4月9日收到市长信箱转办《投诉长沙供水有限公司四方坪又停水了》的投诉件，高度重视，立即组织相关部室及工作人员落实情况，现将有关情况回复如下：
一、4月7日停水原因
4月7日，国庆新村与建湘新村交界处水管爆裂，我司9点25分开始进行抢修，停水范围为影响伍家岭以东及319国道沿线两厢，8日凌晨恢复供水，而用户所在的四方坪正处于停水范围。由于突发爆管，无法预计，因此未能提前告知，给您的生活带来的不便，敬请谅解。
二、2013年至今五水厂停产次数及原因
经查询，2013年五水厂有五次停产，都是出现电力故障导致短时间停产，并非我司管线出现问题导致停水。2014年1月4日、2月9日出现两次五水厂出厂管线抢修，导致城北部分区域用户停水。2月9日的停水的原因是我司为了能够保证冰雪天气的正常供水，对供水管网进行排查时发现一根出厂管线出现撕裂，但考虑临时抢修停水会对附近居民造成影响，因此并未当时抢修，而是在2月8日发布停水信息之后进行维修。经过维修师傅连夜冒雪抢修，比对外发布时间提前近九个小时恢复供水。
对于配合市政工程建设、水厂内部检修等原因进行的计划停水，我司都严格按照《长沙市城市供水用水管理条例》要求，提前二十四小时通过长沙晚报、潇湘晨报、三湘都市报、湖南都市、长沙政法、红网等主流媒体进行发布，服务热线8513333324小时接受咨询。影响范围较大的停水还将通过短信进行告知。停水实属无奈之举，请您谅解。
三、供水公司服务热线及投诉通道
我司设有24小时服务热线85133333，已经启动将近十年。为了更好的提供服务，目前也正在筹备升级为“9”字开头热线电话。办理成功后，将会通过长沙主流媒体进行发布。同时，市民有任何与供水有关的问题，也可以通过市长信箱、市民热线12345、信访局及行业主管部门长沙水务局进行反映及投诉。我们真诚的欢迎广大市民朋友向我们提出宝贵的意见及建议。
最后，再次感谢您对长沙供水的关注，希望您继续对我们的服务提出意见和建议，我们将竭诚为您服务！