本人于2014年5月28日10:16:11申请办理护照及港澳通行证，刚刚（6月10日）接电话被告之，本人所申请办理的证件已被寄至深圳。打电话去出入境询问邮寄情况（0731-82587653），说邮寄情况不知道，只能在系统内查到被寄到深圳了。但本人根本不知道那个深圳地址，接电话的工作人员还一再强调是本人填写的深圳地址。
在获知如此邮寄失误时，工作人员一径推诿责任。
本人证件申请后6位是（822904）。希望能查明责任。
你好:
来信已收悉,现回复如下:
根据你提供的信息,经查实,该证件确因工作人员的地址信息录入出错,导致证件发错地址,现已责成该人员将此错寄的证件追回,并与申请人取得联系(邮件中留的电话始终无法接通),说明了原因并作出诚恳的道歉,对相关责任人员,我们已按规定进行了批评教育和追责.
感谢你的来信,以及对我们的工作提出批评和指正.