金鹏名都12栋12楼客运电梯面板遗失不补，累计催促了半年有余，从入住到现在就没有过！物业方面一直敷衍了事不作为，说等抓到偷的人再要求他赔偿装！还可以这样吗？半年以前就没了，现在也没抓到，如果永远抓不到呢？更何况一个物业有什么执法权？况且抓到了人家不赔是不是就不管了？物业没有维修义务吗？另，货运电梯停运频繁，基本达到一小半时间能用一大半时间不能用的程度，严重怀疑采购的电梯的质量问题。每栋楼只有两台电梯，这样一来给12楼的业主生活造成很大不便，要求尽快解决。

---

尊敬的网友：
您好！您于4月20日关于金鹏名都小区电梯问题的来信我们已阅办，关于您来信中提到的问题，我们进行了认真调查处理，现回复如下：
我局在接到投诉后特设科工作人员徐钢、周斌等赴金鹏名都小区现场核实情况：该小区12栋12楼客梯外呼板缺失，货梯正常运行。对于电梯外呼板缺失的情况，我局已责令物业公司对其进行采购并更换，现已更换完毕。
以上是我单位对您来信的回复，如果您还有其他疑问，请与我局特设科联系（电话：0731-84034750）。感谢您对市场和质量监督管理工作的关心与支持！
长沙县市场和质量监督管理局
2016年4月29日