长房东郡华城广场因各种原因导致消防通道被堵、绿化没有、与邻居矛盾升级等，芙蓉区的职能部门领导（规划局、信访局、司法局等）、街道的领导、社区的人士都参与过解决问题，但我们华城实力太弱，一直拖，没有解决，500多业主大部分不敢收房，对有的部门也失去信心，请市长大人予以关注，谢谢！

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wxq5595网友：
您关于请求解决困扰华城广场500多名业主相关问题的信访件已收悉。为了积极妥善解决相关问题，充分保障您的业主权益，维护小区的生活秩序和社会稳定，我司领导高度重视并迅速责成所属长沙市房地产开发公司（以下简称房开公司）对信访事宜进行认真调查落实，根据《信访条例》有关规定，现将调查情况及处理意见回复如下：
一、根据市政府9月3日涂秘书长专题会议和10月23日市信访局组织召开的信访联席会议精神，由市、区政府相关职能部门及荷花园街道办事处搭建平台，会同长房集团共同组成长房东郡小区矛盾协调处理工作组开展了相关工作，工作组分别上门并多次与业主进行沟通对话，了解业主的诉求，听取业主的意见，宣传解释相关政策。
二、根据11月15日市信访局组织召开的信访联席会议精神，将依法依规，确保达到小区消防和安全要求。
三、东郡三期华城广场绿化指标是通过规划审批的，在开发建设过程中，长沙市房地产开发公司是严格按规划审批的图纸进行施工的。
四、自7月31日东郡三期华城广场交房起至今，已有400多户业主完成了收房手续，且有100多户业主已进行房屋装修。
针对您提出的问题，现长沙市人民政府督查室正在督导由市信访局牵头组成的联合工作组积极处理东郡小区问题，近期将根据业主提出的诉求和疑问组织统一答复。
特此复函。