万家丽中路兴苏广场后面的湘核佳苑，2栋2层房屋从2011年交房开始整体出租做办公室用，在二楼室外安装了中央空调机组，一楼和三楼住户明显感觉到震感，四楼以上及相邻楼栋人体感觉噪音极大，并且24小时不停机，已严重影响居民的正常休息，几年间业主多次找物业投诉，物业置之不理，城管说不在他们职责范围、环保部门也说不在他们职责范围，请问这个事情该找哪个部门管？哪个部门能解决这个事情？另外，住宅用房改变为商业用房，是否违反物权法？用电按照住宅收费，是否属于偷电漏电行为？改变房屋格局，是否属于擅自改变房屋结构？和居民共用电梯等公共资源，是否侵犯全体业主利益？恳请政府相关部门尽快帮百姓解决困难，还百姓安静的生活环境，谢谢！

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van933：
您好，感谢您的来信！收悉您的来信，我委物业监管处对您放映的问题进行核实，现将情况答复如下：
“住改商”涉及工商、规划、住建等多个部门，作为物业公司没有执法权，只能协调。《物权法》第七十七条规定：业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。
对此，“住改商”受侵犯的业主可以根据《物权法》到法院去起诉，要求经营者恢复原状，排除妨害和赔偿损失。也可通过业主大会进行前置协商和调解，依据管理规约，要求“住改商”业主排除妨害，赔偿损失。