尊敬的市长:
做为一位投诉无门的通用家园主, 再一请求您及政府相关部门给予帮助，我的《通用家园房屋质量存在重大安全隐患》投诉信发出后, 己有三个多月,
7月18日又发出了《安全无小事---对住建委处理投诉的异议 》期间住建委质监站两位工程师到现场进行了查看, 口头责成开发商对部分质量问题进行整改, 口头要求开发商组织设计及审图单位对设计问题进行解释, 口头要求开发商提供施工材料相关检测资料, 开发商拒不承认该质量问题（尽管在质监站工程师在场的情况下口头承认了该质量问题），采取拖延策略（想拖过房屋质保期）, 8月初又发现阳台夹胶玻璃栏板夹胶层脱开的质量问题并向物业公司提交了书面质量问题整改单并陪同物业管家现场确认了该质量问题, 当时电话回复我将进行更换, 但一致拖着不予整改。9月12月本人看到房屋质保期即将期满, 住建委一直沒有正式的书面回复,又发出了第三封投诉信《三请住建委处理通用家园外挂式栏板的质量问题 》一个月过去了质量问题处理沒有任何进展, 目前物业公司不仅将我8月填报的阳台夹胶玻璃栏板夹胶层开胶的质量问题整改单销毁并拒绝接收我重新填报质量问题整改单(有录音为证), 想造成质保期内质量问题无证据的实事, 在法制社会的今天, 央企(开发商) 公然践踏法律, 严重质疑政府主管部门的不做为行为, 我们的政府主管部门是否也是在配合开发商拖过房屋质保期? 在通用家园一期中阳台栏板普遍存在生锈、空心钢管两端不封闭、栏板夹胶玻璃开胶等现象，已有锈蚀、开胶日益加重的情况，本人担心随着时间的推移，钢材锈蚀日益加重且栏板的防腐维护极其困难（连接件及空心钢管内无法进行防腐维护），栏板脱落的情况有可能发生，栏板夹胶玻璃开胶后如果发生破碎将直脱落, 可能发生发生伤人损物的情况,请市政府予以重视、加快投诉处理速度、尽快消除安全隐患，不要等到悲剧发生才来处理。2014-10-12

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南湖路“难民”:
您好！收悉来信，我委责成长沙市建设工程质量监督站调查处理，监督员组织了开发商、投诉人到达现场，经协商双方同意处理意见，并予以实施。对投诉人反应的设计疑问由开发商组织设计人员予以解答，对于夹胶玻璃的质量质疑，甲方承诺委托由资质的鉴定单位对其进行鉴定，以鉴定结果为依据进行整改。