我本人张克成，系长沙县人，自2013年2月到爵士湘购一小房，因当时合同签定的是公积购房，我们在3月初就已将房子的预金10万元付款给营销商，由于当时的政策变动等原因，我们的房子代款一直都办不下来，按合同期限早已过期，此事情他们开发商应改在8月份就要将房款退还给我们，我们多次找到他们的部门经理，都不与理采，房子买不成，款要退给我们呀，时至今日差不多一年了，我要投诉他们不退房款，欺骗用户，必须把房子款的10万元预会款退还给我们，特请监管部门出门协调！
张克成:
您好，来信已获悉，现将您所反映的问题回复如下。
我局接到投诉后，立即与爵士湘项目开发公司湖南辉宏置业有限公司取得联系。并将您所反映的问题转发给他们，令其限期答复。我局也将持续继续关注。如您还需帮助，可以致电我局84011365。
长沙县住房保障局
2013年10月14日