本人住星沙蓝山郡e栋2103于去年底办理县广电局网络，因为使用信号不好，维修了6次以上，一直网路不稳定，经多次找该公司经理陈阳15974188830协商，今年2月中旬同意办理了停机手续并答应退款，至今3个月了，平均每周两次电话催办退款，共打了20多个电话，陈经理每次就回复出差了或说今天有业务员和我联系或周末办理，一直敷衍我们，每次打客服电话84872711回复说登记了，要等上面领导消息。反复多次不能给我退款。请市政府有关部门电话告知找哪个部门哪个人联系解决问题？谢谢！

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叶先生：您好！您于6月14日关于投诉长沙县广电局陈阳经理敷衍用户的留言我们已阅读，关于留言中提到的退款未及时到位的问题，我们进行了认真调查，现回复如下：由于我台星天网络公司宽带业务是与市广电国安公司合作经营，退费手续相对繁琐。我台网络公司将于本月底27日给您办理退费手续，请您于27日带好您的缴费发票到县广电一楼营业厅5号柜台办理。同时，针对工作人员敷衍用户，不及时办理的问题，我台网络公司将进一步调查、严肃处理。以上是我单位对您留言的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系，联系电话0731-84872714.感谢您对我们工作的关心与支持。
长沙县广播电视台