你好，我和妹妹14年8月份去国安驾校（南湖校区）报名驾校，当场缴学费以及理论考试书本费，以及暂住证代办费用总计6080元整，可是4个月过去了，我们连考试理论的资格也没有，多番询问均告知暂住证没法办，不能考试。但同时和我们一起报名的人均已经考试，有些甚至已经考到科目二。实在没有办法一直等待，可是还是不能考试，每次问还是说暂住证不能办。我和妹妹4个月的时间浪费后，只能退款，但是询问退款事宜，竟然告知，负责人只负责交费不负责退款，让我们另打电话，没办法打通电话，再一次告知不能退款。询问原因，因为合同规定三天内能退款，三天后不能退款。我和妹妹一门考试没有考，没有享受到任何服务，反而浪费了将近半年的时间，在驾校一而再再而三不给报考的前提下，要求退款，合法合理，竟然被拒绝，同时负责人严正告知，款就是不退，随我们怎么来，威胁之意，言之凿凿。我们两个女孩，弱势群体，但我们也是消费者，也希望政府能给帮助维护普通百姓的利益。现在驾改在即，很多不正规的驾校趁着这段时间欺骗很多消费者，我们是受害者，也是无知者，但绝不是不懂维护自己利益的人。如果驾校监督能出台，惠及每个学员，政府公信力不是最大的提高么。我多次向驾培所反应问题，均被告知找驾校负责人能解决问题，可事实确实总是被忽悠，总是在等待。因此，期望市长能给我们普通市民帮助，网上国安驾校欺骗的人不止我和妹妹，还有很多人，我希望我们能用合理的方式，挽回自己的损失，同时，也相信我们的政府。
你好，感谢你的来信。已与您电话联系。了解情况后，当即通知国安驾校李校长给予办理，李校长表示给予解决。再次感谢。