市长，您好！我想投诉长沙相关政府部门不作为，办事效率低！
我是湖南省江背镇人，2013年3月30日上午7点58分，我妹妹罗杜鹃因家中煤气爆炸起火，在逃生中不慎从八楼坠下，目前在医院进行漫长的治疗，已经花费近四十万元医药费。
事情有果必有因，为了弄清楚本次爆炸起火事件的原因，找出责任方理赔。我们家人先后找到了沙市雨花区消防大队，雨花区刑侦大队，长沙市安监局和长沙市城乡建设委员会的燃气处。这些部门相互推诿，最后这个事情无人监管。
在万般无奈之下，我写了第一封市长信箱求助，非常感谢市长大人的热情回复。在市长大人的督办下，在市长您给我回复信件后的第二天，长沙市住建委、市安监局、市质监局、市公安局、市消防支队、市燃气热力局、雨花区政府已联合成立雨花区3·30民宅爆炸事件调查小组。调查小组已召开专题会议，成立了事故原因调查专家小组、事故财产损失评估小组等工作组开展工作。
但是，这些相关部门到了我姐姐房子事发现场勘察以后，没有给我们家人任何答复，至今，无任何音讯。我们家人多次找到长沙市城乡建设委员会的燃气处，该部门相关部门负责人态度恶劣的答复：“现在还没有结果！”问及什么时候出来结果，他们永远都是冷漠的那句：“不知道！”
市长大人，这件事情已经过去半年了，至今仍旧没有任何答复。跪求市长大人做主，帮忙督办此事！

---

镜花水月:
您好！2013年10月12日上午10点25分，我委燃气处、市燃气热力管理局与来信人、“3.30”事故当事人及家属在我委1032会议室面谈。会上，已向当事人及家属说明相关情况。
2013年10月14日下午3点，当事人及家属与新奥公司在我委1032会议室进行协商。5点，我委燃气处、市燃气热力管理局参与协商。到15日凌晨2点，双方基本达成协议。