尊敬的市长:您好
我叫彭建文,是一位普通市民,家位长沙市岳麓区加州阳光西组团1栋1607房,是该房业主,我家邻居1605房于2011年8月份在我家阳台外的公共空间建了一间房,用于有时打麻将,放东西,影响我家通风和彩光,关键是一个严重的安生隐患.我们夫妻都在深圳工作,2011年底我们从发现此情况就有找对方协商无果,我们从未间断向相关部门投诉,一年多来,也多次有工作人员上门了解情况,都知道是严重的违章,可就是得不到解决,今年4月26日我到了高新区管委会递交了资料,5月6号就有工作人员上门,当时一位郑先生致电给我,态度非常之坚决,说第二天就来拆除,结果第二天就无人问津了,我致电郑先生,他告诉我已经向领导汇报了,过几天会给我们一个满意的答服,可是直到5月20号也没有得到他们的结果,我再次致电郑先生,他居然告诉我他调走了,要我们找他的领导,而且态度恶劣,实在让人气愤.市长大人,百姓利益无小事,更何况这是一个严重的安全隐患的违章建筑,处理和解决此类问题,作为政府部门应该是责无旁贷的,现在是一个法制社会,政府也是一个为人民服务的政府,像以上这些工作人员的工作作风和服务态度在公务员的队伍中,我宁可相信是极少数,因为大多数的公务人员还是尽职尽责的,市长大人,希望您在百忙之中过问一下此事,为我们主持公道.谢谢!
我要投诉:郑先生:13007499098 刘子良(城管队长13975179158 钟月清(音)队长
此致
敬礼!
投诉人:彭建文
13670130497

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您好，来信已收悉，现回复如下：
5月29日，我局收到市长信箱转来关于“投诉办事人员”的市长信件，针对信件中反映的问题，我局第一时间将问题批转，督促麓谷街道城管办调查了解情况，现将相关情况回复如下：
该户系多次投诉，上次收到该户投诉是今年5月4日。经调查，投诉人1607业主彭建文与1605业主龙红旗，去年就“加州阳光西组团1栋16楼违章搭建”一事进行过协商，在物业、社区的协调下，双方达成了一致意见如下：1、被投诉人1605户业主龙红旗出让一部分面积给投诉人彭建文；2、彭建文向1605户业主龙红旗支付搭建违章建筑的一部分费用人民币肆仟元；3、双方签字确认生效后，双方不得再有任何争议。后来因为彭建文想要面积但拒绝出资，便再次投诉1605户业主龙红旗。
我区城管执法人员与麓谷街道城管办上门后，于5月8日对1605户业主龙红旗下发了整改通知书，责令其将违章搭建建筑自行拆除。由于该处违章是将阳台外的公共空间水泥浇筑再砌成一间房间，位于16楼，楼层较高，需要专业人员进行拆除，基于拆除人员安全和居住人员安全考虑，城管执法和麓谷街道城管办将于本周组织对其进行拆除。
另外根据该投诉反映的城管相关工作人员郑先生不履职、态度不端正的问题，经查，郑先生系城管执法大队队员郑重，该户反映的几次电话询问属实，但并没有态度恶劣的问题，且郑重也向其说明了事情的情况。现郑重已调至数字化拆除中队，不在麓谷执法中队，同时我局也会加强监督，切实履职。
特此回复！
城管环保局
二〇一三年六月三日