尊敬的领导：
我是东塘华都小区的业主，我的住宅应受到物业水泵房不合理安装带来的噪声和震动无法正常居住，2011年7月反映后，该物业主管许诺一两个月解决，至今未果，且该物业的主管欧阳态度越来越恶劣，目前我收到该小区被评为“优秀住宅示范小区”的信息，作为长沙雨花区的示范性小区，华冠物业这种做法是否应该?希望能够得到市里相关部门切实有效的解决办法，让物业能真正为业主服务，而不是给业主带来困扰。谢谢！

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雨花区城乡建设局物监科的同志就信访人反映的问题进行了调查了解，并向小区服务企业—湖南华冠物业管理有限公司欧阳主任作了核实，要求该公司就业主反映的问题作出书面答复，调查处理情况如下： 一、小区业主反映的情况基本属实。 二、华冠物业已应业主的要求多次与开发商及水泵施工方联系，并斥资约6万余元更换了水泵房设备及进行了降噪处理。 三、物业公司欧阳经理也向我们承诺：因水泵房整改的技术及物料等原因，必须与原设计单位及施工单位进行沟通协调取得其认可后方能进行，故已定于今年3月3日、4日利用周末业主休息时间进行小区停水整改，力争3月10日前整改到位，给业主满意的答复。 四、雨花区城乡建设局也将继续督促湖南华冠物业服务有限公司履行承诺，做好物业服务工作，使业主反应的问题尽快得到解决。