尊敬的领导，您好
我是在广东佛山经营一家小企业的民营业主，去年在长沙岳麓区银盆岭的绿地中央广场8栋买了一套房，以为以后来长沙投资兴业做好住房准备。去年10月份装修完此房并在今年年初租了出去。今年6月初，租客告知房子厕所反水上来，导致整个房间含客厅及相邻卧室被粪水淹没。我要求物业查明原因并及时处理，但他们并没有积极配合，后来我让长沙的亲人花钱请人将满屋的脏水舀了出去。
但没过几天，反水再次发生，这次我亲自回到长沙与物业交涉，但他们还是说他们没有装备，不知如何处理，我只好再次掏钱请一个公司割开水管，发现水管弯处有一块大木板堵塞在里面，导致大量杂物和脏东西淤积在其中，这是导致我的房子厕所反水的唯一原因。由于这两次反水，导致了本人房子里的木地板全部被浸泡坏，墙壁也发霉了。我要求物业和开发商赔偿相关这些损失，共计两万余元，但物业态度傲慢，拒不赔偿。我又求助银盆岭街道和派出所，街道想给我们调解，但物业拒不到场接受调解。派出所说他们管不了此事，且接待民警态度不好。为此，我只好向政府求助，希望您们能为我做主！此事极大地影响了我对长沙投资环境的判断和回乡投资的意愿。
请尽快予以回复为盼！
此致
敬礼！
一个弱女子 曾容辉

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你好，来信已收悉。信中反映问题若建议你通过法律途径维护自己的合法权益。