尊敬的张市长以及关心龙吉湾居民的各位领导们：
长沙连续近30天酷暑，龙吉湾的近万居民（包括我的一家三口）在经受近30天的不正常供水后，终于可以正常用上水了。感谢各位领导，特别是自然岭社区魏主任，城东供水公司的工程师们。还有雨花亭街道领导，雨花区领导们。
但是问题还是存在，据工程技术人员告知我们，现在只是治标，暂时性的正常用水。
要治本，还得开发商来整改小区的供水设施。主要原因大概如下：1、二次供水设备不配套，进水管网弯头过多。水箱容积有限，五期业主还没有住进来，如果水箱不增容，以后还会出现类似情况。自来水公司的人再次来到泵房察看，认为泵房弯管太多，气体排不出也是一个重要的原因，再者同时使用无附压设施（开发商并没有关闭无附压设施）和变频是致命的弊端，总之一句话，开发商的内部管网存在严重的设计问题。
2、社区请来了自来水公司的部分专家，进行了实地勘测和试验。首先我们打开了位于龙吉湾小区外面的吴于诊所对门的消防龙头，50的口径，水流量非常大，保守估计一小时能进水100吨，但开发商水工王勇认为这里地势低，不足以证明水的流量大；之后我们又来到位于小区内车库上面的那个山坡上，打开消防龙头，同样的口径，同样的流量，自来水公司的人开玩笑的对王勇说，就算你们接一个消防水带在这个龙头上面，也足够你们小区的用户用水，何况你们用的还是150的口径。最后自来水公司的人再次来到泵房察看，认为泵房弯管太多，气体排不出也是一个重要的原因，再者同时使用无附压设施（开发商并没有关闭无附压设施）和变频是致命的弊端，总之一句话，开发商的内部管网存在严重的设计问题。
建议和要求：
3、再在泵房进水管的弯头处安装两个排气阀，如果这个办法可行的话，今天下午大家就应该有水用了；
4、如果开发商不进行水网改造，就来一个土办法，即在泵房消防管上开一个梯，直接从消防管上接水到水箱，解决居民的燃眉之急。这样可能要到明天才能有水用。
以上四条，是当时会诊时候的一些办法，我看基本都是治标的办法。
还请有关领导和部门持续关注龙吉湾，关注我们这些工薪阶层百姓们的民生。谢谢！
市民木头人0722：
您好，您的来信收悉。现就有关情况回复如下：
析置以来，雨花亭街道紧扣市、区群众工作要求，高度重视解决影响居民群众生产生活的难题。针对龙吉湾小区居民反映的“用水难”问题，我街根据区长7月10日的指示精神，在第一时间专门成立协调处置小组，积极协调开发商、物业公司、居民代表、自来水公司以及相关职能部门，共同促进该小区“用水难”问题的妥善解决。现将有关情况汇报如下：
一、基本情况
龙吉湾经济适用房小区（以下简称“龙吉湾小区”）位于雨花亭街道自然岭社区自然岭路241号，系长沙鑫湘房地产开发有限公司（法人代表：王辛淮，联系电话：15973119816）开发建设，属市建委审批管理。该小区处于自然岭路供水管线的末端，地势最高，自2005年开始施工，到目前先后有五期工程竣工，其中前面四期全部是经济适用房，有住房1280套，现已全部交房并入住，入住居民近4000人。第五期为商品房，共3栋高层600套房，于2013年6月陆续交房。
二、供水现状
2011年7月，龙吉湾小区居民曾一度出现“用水难”问题，住在龙吉湾小区的高层住户和山坡上的住户白天和晚上都处于停水状态，经常要凌晨2-3点才有水供应，部分居民为此围堵了开发商的售楼部。区人民政府对此高度重视，继兴区长亲自调度，经区、街道、社区三级动员，当时查出停水原因是小区内供水管道质量差，出现破损致使漏水过多，经街道积极协调，开发商进行了修复漏点工程，并安装了一个可储存150吨水的水箱，由开发商将水抽至水箱后再送往居民家，通过这种方式向居民正常供水两年。
由于小区居民陆续入住，用水负荷不断增加，从2013年7月开始，该小区再次面临“用水难”，问题较2011年更加严重。长沙龙吉物业管理有限责任公司采取每天3个时段关闭所有居民用水阀门，集中向150吨水箱内抽水，再向业主供水，以致居民家中每天停水达12个小时以上，引起群众强烈不满。自7月17日开始，该小区停水时间更长、次数更多、水量更小，每天的停水时间为白天的9：00-11:00，13:00-17:00，晚间的20:30-22:30，0:00-6:00，仅有早、中、晚少部分时间可以正常供水。
三、处置措施
1、高度重视，加强领导。区委、区政府对龙吉湾小区居民用水问题高度重视，7月10日，继兴区长对龙吉湾小区居民的用水问题作出指示，要求区建设局和雨花亭街道将该问题纳入区、街重要工作进行落实，并成立了由区委政法委、区城管局、区建设局、街道等相关职能部门组成的协调工作组，就该问题展开专项调查，多方协调解决。
2、迅速反应，现场调度。在了解到小区出现供水问题的信息后，街道第一时间赶赴现场进行协调和调度，实地查看了小区的供水系统，并在7月10日下午、7月10日晚、7月12日、7月17日分别召开了4次不同层次的现场调度会和群众见面会，听取了群众和各方的意见，对小区停水原因进行了初步检测分析，及时公开了工作进程和解决思路，稳定了群众的情绪，使得该事件进入了正常化处理轨道。
3、现场办公，明确责任。在7月22日接到市委炼红书记批示后，7月23日，继兴区长、国军副区长再次率区委政法委、区政府办、区建设局、区农水局、区城管局、雨花亭街道等单位主要负责同志深入龙吉湾小区协调解决居民“用水难”问题，实地察看了龙吉湾小区的供水系统，在小区售楼部召开了现场办公会。继兴区长在听取了开发商、社区、雨花亭街道对该小区供水情况的汇报，详细询问了出现居民“用水难”的原因，并对周边小区的供水情况进行了解之后，指出解决居民“用水难”这一问题要做到标本兼治，首要的任务就是要以最快的速度保证居民的正常用水，并要求各单位明确责任。同时继兴区长在现场与市水务局、市自来水公司等相关职能部门进行了电话对接和沟通，促成各部门单位在7月24日就龙吉湾小区供水问题召开专题调度会。
4、部门联动，整改落实。7月24日上午，市水务局、区政府召集区城管局、区农水局、雨花亭街道、自然岭社区、开发商和供水系统相关部门主要负责人召开调度会，市水务局党委委员李正文、区政府副区长邹犇淼、李国军、市纪委纠风办负责同志出席了会议。会议明确了各相关单位的责任，要求各单位高度重视居民用水问题，争取在短时期内解决：一是由市供水处牵头，市供水公司、设计处、城东公司参与，组织专业力量和专门班子会后到现场勘查，查出原因，制定切实可行的整改方案，7月25日上午报市水务局；二是明确整改时间，要求在7月31日前整改到位，户表外由供水公司全权负责，户表内由开发商负责整改，确保居民正常用水；三是由街道和社区以及开发商做好居民的协调安抚工作，避免事态恶化升级；四是督促各部门将责任落实到位；五是建议将该小区内的供水管网改造纳入2014年的市政府户表改造工程，以达到治本的目的。
目前，区、街以及供水系统相关职能部门正按要求分工落实，问题整改、群众疏导等工作同步推进，龙吉湾小区及附近小区居民的用水问题有望得到彻底的解决。