我是韭菜园办事处汤家岭社区的孤寡老人吴幼兰，今年92岁，现住凃家冲老年公寓1513床。从2011年4月份开始办老年津贴，结果照片身份证交了2次，时间拖了一年也没人过问，后来再到社区才说是换了人材料又丢了，要再交材料。直到我找到民政局才在2012年3月办妥可到2012年10月在没有通知的情况下又停发了。原因是电话我侄女家（我留的电话）没人接就停发了（我侄女讲他们家天天有人），其实他们知道我住养老院，从社区门口701公交车来去不到1个半小时就可以知道我还活着。请求市长高抬贵手，稍施关爱，要社区的干部每季度来养老院来看看我还活不，我无儿无女无法走动，侄女也65岁，身体不好，经不住每季度照相送照片来来回回地折腾。拜托了

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贵办转来市长信箱信件（id:449310）已收悉。我社区对群众反映的情况进行认真核查，现就有关调查处理情况汇报如下：？
　　　　吴幼兰老人今年92岁，户口空挂在我社区，本人居住在长沙某敬老院，吴幼兰老人委托其侄女前来社区办理高龄津贴，我社区根据申请，进行资料收集、核实后上报街道复审，区民政局审批后开始发放津贴。2012年12月社区根据下发的高龄老人津贴发放审核工作通知进行年审，数次拨打吴幼兰老人侄女的联系电话，一直未取得联系，因其侄女未留下老人所在敬老院的具体地址和联系方式，社区工作人员无法落实吴幼兰老人具体情况，根据通知要求，对于无法联系且不确定领取对象目前情况的老人，要停止对其发放高龄津贴，社区将该情况上报后，停发了吴幼兰老人第四季度津贴。2013年4月吴幼兰老人侄女与社区取得联系，社区立即落实情况，重新收集老人近照，上报至芙蓉区民政局，民政局审核后将继续发放该老人的高龄津贴，社区于5月12日将市长信箱回复件上交至芙蓉区政府督查室535，现经再次核实，因民政局按季度核发高龄津贴，故将在第二季度高龄津贴审核工作结束后，于6月20日之前继续发放吴幼兰老人高龄津贴，并补发2013年1月至6月份高龄津贴费用。