2012年第二次投诉南湖路永宏阁的扰民夜宵
长沙市有关部门及领导：
我们是长沙市天心区南湖路永宏阁的业主，南湖路永宏阁楼下有兄弟对味油爆虾、龙星油爆虾、珲哥油爆虾、湘哥油爆虾等夜宵店。
这些夜宵店长期店外占道经营；同时这些夜宵店油烟排放管道位置安装较低，且未加装油烟净化装置而将油烟直接排放在空气中，其油炸臭桂鱼、油炸虾及烧烤等恶心的油烟气味让我们一年四季无法开窗通风通气；喝醉酒的食客经常在我们业主的楼道中撒尿或呕吐，弄得我们的楼道经常骚兮兮、臭哄哄的；更有甚者，兄弟对味油爆虾店还违规将消防楼道的外墙壁打开一个缺口，连通外面后将其改造成厨房工作间，并在消防过道上择菜、剪虾尾巴、剖鱼等，将潲水桶放在楼道边，弄得消防过道经常是湿漉漉的，肮脏不堪、腥臭难闻。
我们业主经常给长沙市天心区城管执法大队打电话（0731-85137110）投诉，虽偶有城管队员过来进行过规劝，但几乎没有效果，夜宵噪音、油烟扰民现象依旧且从未改善。我们永宏阁近200位老少业主不胜其扰。无奈时亦多次给长沙市市长信箱写信投诉，有关部门在长沙市市长信箱的回复中亦多次表示将联合各部门采取较大规模的整治行动，如：
2009年9月3日长沙市长信箱回复“天心区城管执法大队将进一步加大力度，联合街道、社区、工商、卫生等部门，对该地段进行联合整治，争取取得最好的整治效果”http://act.changsha.gov.cn:6666/zmhd/getmymail_d.jsp?keywords=145806
2011年11月7日市长信箱回复“金盆岭中队近日将会同街道、相关社区一起制定方案和处理意见，联合对该处开展整治”http://www.changsha.gov.cn/zwxx/qt/zfjg/zfgzbm_1/scgj/gkxx/201109/t20110925_143050.htm
2012年5月11日市长信箱回复“天心区执法大队金盆岭中队于2012年5月5日及5月10日夜间对南湖路沿线的夜宵经营场所进行了突击整治。而转入夏日后该中队也会继续关注此处的店外经营现象，保持长效管理” http://www.changsha.gov.cn/zwxx/qt/zfjg/zfgzbm_1/scgj/gkxx/201204/t20120424_323043.htm。
但在我们业主的印象中，有关部门除2008年曾经组织过较大的整治行动外，自2009年至现在，对此处的扰民现象，好像从未见有关部门采取过像样的整治执法行动，而任其发展泛滥。
当然有关部门的执法——如何执法、什么时候执法、在哪里执法，并不需要通知咱平头百姓，况且长沙市亦不止永宏阁一个地方有扰民夜宵。但永宏阁夜宵店扰民的事实就摆正那里，永宏阁的业主正忍受煎熬，面对永宏阁业主的不断投诉，不知有关部门这几年均在忙些什么，有关部门的执法服务、执法承诺是否就是公开忽悠！
不能理解的是，在部分时段，如文明创建期间、中博会期间，永宏阁的夜宵扰民情况又能够得到缓解，这让我们业主百思不得其解，不知有关部门执法为谁？是否存在某些执法人员与这些夜宵店有着说不清道不明的关系？
现又进入夜宵经营高峰期，我们永宏阁业主再次投诉南湖路永宏阁的扰民夜宵，希望有关部门能够忠实的履行职责与承诺，解决南湖路永宏阁的夜宵扰民问题，让永宏阁居民睡一个安稳觉：
1、店外经营扰民。每天晚上6点半左右至第二天凌晨4、5点，夜宵摆在了南湖路新修的人行道，并且每家夜宵店均将电视机摆在室外，食客的喧嚣声、拉客崽抢客的声音、电视机的噪音、抽烟烟机的轰鸣声，吵得我们无法睡眠，严重影响了我们的休息及南湖路行人的通行；
2、夜宵油烟扰民。这些夜宵店的油烟管道安装较低，油烟直接排放在空气中，导致我们业主的窗户基本不能开，每天晚上只要开窗的话家里全是这些餐馆排出的呛人油烟味，特别是某些夜宵店排出的恶心臭桂鱼味，严重影响了我们正常的生活。不知这些夜宵店的油烟管道安装是否合规，可以肯定的是这些夜宵店均没有安装油烟净化装置。
3、兄弟对味油爆虾店违规将我们的消防通道墙壁打开一个缺口，改造后作为厨房工作间，并在消防过道上择菜、挑选虾子、剖鱼、洗菜等，同时将装潲水油的垃圾桶放在消防通道边，从而变相将居民的消防通道改造成了他们的厨房，弄得消防通道经常湿漉漉、脏兮兮、臭哄哄的，业主通行困难。
4、喝醉酒的食客在消防通道上撒尿、呕吐，部分夜宵店工作人员直接在消防通道上撒尿，弄得消防通道腥臭难闻，业主通过需掩鼻侧目。
5、部分夜宵店的厨房肮脏、污秽不堪，如果将其摄像记录并上传，肯定会比被曝光的“无名粉店”等店的情况更劲爆，但不清楚它们是否曾经经历过食品卫生的安全检测、夜宵从业人员是否有过体检和防疫。
长沙市天心区南湖路永宏阁全体业主
2012年6月14日
非常感谢您的来信。所在的街道办事处已结合实际，制定了整改工作方案：
一、各门店必须按规定归店经营，12点以前不得店外经营；
二、加强与环保部门联系，督促各经营门店安装油烟净化器，并加高油烟管道至楼顶，以避免油烟直排；
三、对一楼楼栋周边及过道进行定期清扫，坚持每日多次清扫和周大扫除活动，保持门店周边的干净整洁；
四、杜绝沿街拉客行为，同时与食客进行沟通，正确引导食客文明进餐，不得大声喧哗及随地大小便；
五、不得在居民楼道内进行食品初加工等，并与楼栋居民做好沟通工作，做到和谐共处。