井湾路东方名都——百草园小区于2007年7月交房，至今近四年时间，我们饱受莫名其妙停水停电之苦。大夏天，三十多度酷热难耐停水了。大冬天，小区一片漆黑，零度左右停电了。停水停电少则一两天，多则十天半月。问题在于旁边的小区有水有电，只我们小区没水没电。老人、小孩、婴儿，缺水缺电怎么过啊。
我们向小区红博物业反映，物业要我们找开发商——湖南聚鑫源房地产公司，说是建设之初水电设施就不能满足正常要求。我们找开发商，开发商推脱给物业，不了了之。我们找供电局和自来水公司，他们说是我们小区的问题，地势高，水压不够，供电设施不满足要求。我们找社区，我们找……几年下来，我们找了好多人，想了好多办法，可是治标不治本，没有从上解决问题。
2011年的夏天来了，用水用电高峰期，我们怎么办啊。开发商，我们拿他们没办法。物业公司，我们拿他们没办法。供电局供水公司，我们拿他们没办法。我们自己，更没办法。
多次反映到市长信箱里面都无解决方法。恳求政府帮我们协调解决我们的生活困难，我们小区男女老少一定感激不尽！

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我司组织人员对百草园小区的进水管、水表、以及市政供水干管和阀门进行了逐一排查。经排查，供水设施和供水压力都正常，周边其他小区和住户的用水也正常。我司建议物业排查小区内部管道及供水设施。在我司协助下，最终发现因小区内部二次供水设施管理不善，水池的浮球阀卡死导致水池无法进水。这是此次百草园停水事件发生的根本原因。拆除浮球阀后，水池进水正常，小区恢复供水，住户用水全部恢复正常。我司已将以上情况以书面通告形式粘贴于小区门口，希望住户理解并继续支持配合供水公司的工作。