长沙市园林局、长沙市园林发展有限公司：
你们单位推出的园林通卡一系列优惠活动，得到了广大市民的积极响应，我们也深深感觉他的方便实惠。
但在2013年1月27日（周日）烈士公园的游船窗口，上午十点了，三个窗口均紧闭不开，上面写着上班时间是早八点到晚七点。中间窗口贴了一张小纸上写：上厕所，见谅。可有的顾客说都等了一个多小时了，这个厕所也太远了吧。
直到十点半钟，在我们多次电话催促下窗口才开了。
希望多鼓励市民参与园林通的系列活动，不要为这些事伤了我们长沙烈士公园的好形象。
谢谢你们。
（此平台无法上传照片，若有需要，本人可提供照片）

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网民朋友：
您好！您在市长信箱中的来信已收到，我们对您在使用园林通过程中遇到的问题，深表遗憾。由于我们的工作没做到位，给您带来不必要的麻烦，我们感到非常抱歉！得知您反映的情况后，我们迅速核查当天发生的事情，情况属实。并责成基层单位对当事人拿出了处理意见，对该名工作人员作出了严重警告处分一次的决定，如再次出现类似问题立即解除双方劳动关系。为吸取此次经验教训，杜绝今后发生类似现象，我们对所有窗口的工作人员进行再教育，找出基层单位在管理方面存在的漏洞，督促基层单位制定切实有效措施，防止类似情况再次发生。我们始终坚持推广长沙园林通卡就是为了方便广大市民更好地享受城市公园和园林产品带给人们的愉悦的心情，广大市民能以更好地状态投入到工作和学习中去。
我们需要更多像您这样的关心公园管理的有识之士，给我们多提宝贵意见，提高我们的管理水平。
二〇一三年二月二十八日