市长，您好！
非常抱歉占用您的宝贵时间！
我要投诉开福区公安局，作为为民办事、代表长沙市政府职能部门形象的一个重要的窗口单位，竟然从保安到电话接待人员睁眼说瞎话，不知道是出于什么原因，要这样撒谎。我到现在也不能理解。
事情是这样的：今天，也就是8月13日上午九点半左右我来到开福区公安局办理出入境护照的事情，刚到门口就被保安叫住，问我干嘛，我说“办护照”，两个保安很凶地说“办什么都不行，今天电脑系统升级，要办就下周一来”，我只好问“那么别的分局或者长沙市公安总局可以办吗？”他们越来越凶了，说“整个长沙市公安系统都在升级，不能办”，于是把我挡在了开福区公安局的外面不让进去。
因为东风路在修路，到处都是泥沙，加上今天太阳很大，天很热，没有办成又打道回府的滋味真的不好受。我到了家，觉得这件事情有蹊跷，电话至长沙市公安局。那边接电话的工作人员很热心，说没有这种事情，他们总局的系统没有升级，分局根本不存在系统升级的问题。他们把办护照的事情下放到各区公安局就是为了方便市民，这种现象已经有很多市民反映了，他们也正在抓到底是哪些分局的哪些工作人员这样的态度。我把我的情况详细反映了一下后又电话到开福区办理出入境接待的工作人员那里，假装不知道，那个工作人员继续撒谎说“系统升级不办业务”，我很气愤地告诉她，我要投诉，那个女的就挂断了我的电话。（注明：8月13日上午接84523858的工作人员和开福区公安局当班的两个保安）。
我相信在我反映了这件事情到长沙市公安局之后，长沙市公安局会妥善处理此事，调查原因，给市民一个交代。今天写这封信，也是希望市长可以在百忙当中重视这个问题，对于这样破坏国家形象的干部要给予一定的警告。
希望我们的城市更加文明、规范！

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同志： 谢谢你对我们工作的关心。 收到你提出意见，我们迅速召集计算机管理科、后保科。调阅了8月13日上午公安网络的相关资料。确实那天上午，我局局网对外联络发生故障。护照、户口办理都无法正常进行。在此，我们表示歉意。8月18日下午，我局后保科召开了8月13上午当班的保安员会议，通报了你的建议和意见，对他们提出批评教肓。我们要求：对来我局的所有（包括办事和访友）人员一定要做到态度热情、诚恳，工作认真负责。 长沙市公安局开福分局 2009年8月20日