市长您好!
我是家住科教新村的居民, 最近深受噪音干扰,生活与工作都受到极大影响.
大约从5月份开始,有人深夜(超过12点)大声唱卡拉ok.开始我以为是后面艺校的学生临近毕业开晚会,只好容忍了;后来又连续几个周末出现这样的情况,实在无法忍受了,打电话投诉,被告知:1.要报告准确的地点;2.要弄清楚是室内还是室外;3.是喇叭还是其他的设备......因为不同的情况归不同的部门处理.当时已是凌晨,我一个女人,实在没办法去弄清楚这些,只好作罢.
昨天晚上歌声又响起来了.到12点半,我下决心要查个清楚,顺着歌声找过去,弄清楚了:1.地点: 步埠河路口湘江河堤;露天;2.有人摆卡拉ok摊,5元2首歌.
接下去我打了85496110,82533110, 82495110,110,88665110,所有通过114能查到的,包括城管和公安部门的投诉电话,但所有的部门都说不属于他们的管理范围,要找别的部门;后来只好打到市政府的夜间值班电话88665000,值班人员的态度很好,听说了情况后说马上派人过来,但30分钟后也没有人过来,只好请了旁边一家酒店的保安帮忙,直接跟摆摊的人打交道,劝他收摊了.但我们这样的私人行为会有多大的效果呢?过两天会不会又有人摆摊呢?我想恐怕难免.
我想通过你们信箱了解,下次遇到这种情况,到底该找哪个部门,打哪个电话?同时,还有一个小建议:简化投诉.首先,不管职责如何划分,在深夜接到这样的投诉电话是否可以采取首问负责制,先制止,第二天该哪个部门处理再移交?第二,这样的投诉毕竟不是起诉,没有必要要原告举证;到了投诉噪音的时候,只要说出了大概的方位,管理部门开车过来应该很容易找到源头,非要投诉人弄请一切细节有时真很难.
希望能通过你们找回宁静的夜晚!
此致
敬礼!
youngyang101

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网民朋友：您好！
很抱歉没能及时回复您的信件。您发送来的市长信箱id325848号信件收悉，我局即刻转给执法监督处，执法监督处立即责成岳麓区大队调查处理。现将有关情况回复如下：
经岳麓区大队调查，该信件中反映的有人在阜埠河路口湘江河堤上摆摊唱歌营业的情况确实存在。岳麓区大队执法人员已对此情况进行了有针对性的整治，现已杜绝了此种行为。岳麓区大队将加强夜间巡逻，严防此种类似情况的发生。
特此回复。
感谢您的来信。
长沙市城市管理和行政执法局
2010年10月24日