投诉长沙自来水一户一表， 长沙自来水公司既不让住户单独申请装表，又要求住户必须按照总表的水费由住户按时交纳到其公司，对总表和分表水费严重不符的情况置之不理 ， 强制性要求住户自行按总表水费收齐按时缴纳到自来水公司。 否则， 马上停水！
试想想，共产党建立新中国都已经64年了，我们作为长沙的普通老百姓还在为生活之水忧愁，这是我们的生命之水，是我们活命的源泉。
强烈建议：1、自来水公司作为公用事业，理应为老百姓装好一户一表，所需费用应由自来水公司承担，因为，自来水按照使用量多少收费，受益单位自来水公司，理应装表费用由自来水公司承担。2、如果一定要用户承担装表费用，应允许每户单独申请，而不受制于总栋楼的所有住户。3、还没有改造到位实施一户一表的的住户，理应由自来水公司派人上门收取水费，总表与分表水费不符的情况，应由自来水公司查明原因，进行整改，早日实施一户一表，而不应简单以住户不按时交水费为由，随意停水。导致，基本生活不能维持。尤其，有老人和小孩的家庭简直寸步难行。
长沙作为全国文明长沙，市委书记又提倡：六个走在前列，特别提出：全民在共建共享小康中走在前列。我们作为长沙一名普通老百姓，强烈希望尽快解决我们的生命之水。一户一表尽快安装，我们不再受随意停水之苦，就谢天谢地了。

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关于市长信箱信件《投诉长沙自来水一户一表》于7月10日已收悉，我司立即就投诉件所反映内容予以落实，现就相关情况回复如下：
1、关于由自来水公司进行一户一表改造并承担改造费用的问题。
作为国有企业，自来水的所有投资、运营成本均依靠水价来支撑。但一直以来自来水的定价原则就是保本微利，且对于自来水户表改造，长沙市之前并没有相关的政策支持，因此，长沙自来水公司无法承担一户一表改造的巨额投资。2012年，长沙市委、市政府将自来水户表改造作为一项重要的民生工程来推动，并同步出台了相关政策，根据长府阅﹝2013﹞77号会议纪要精神，长沙市城区居民自来水户表改造将由政府主导来推动实施，争取在3-5年内基本完成城区居民自来水户表改造，同时明确户表改造工程费用由市、区财政和水业集团承担。
2、关于允许每户单独申请装表的问题。
城区居民用户实施户表改造申请的原则是以原总表为单位实施改造。主要原因有以下三点：一是从技术上说，新的管网改造通水的同时，旧的管网必须同步废除，否则许多住宅将无法实施改造。二是从管理上说，若新、旧两套管网并行，一方面，对于管网的维护管理存在障碍，另一方面，总表内的单个用户申请户表改造，对于原有总表内的欠费、用水问题如何处置也是一个难题；三是从避免重复建设上说，若都以单个用户申请，对于整个改造施工来说，不可避免的造成重复建设。
3、关于上门收取水费的问题。
⑴为更加安全、便捷的为用户服务，我司于2008年取消了上门收费，用户可以在供水客户服务中心、社区邮政网点、拉卡拉终端、支付宝上直接交费，也可以通过中、农、工、建、交、浦发、光大、中信等银行签订代扣水费协议交费。
⑵对于总表供水的用户。根据《长沙城市供水用水管理条例》，我司管理维护至结算水表（即总表），对于总表内的分表，我司不可能进行直接抄表服务，原因主要有以下几点：
㈠总表内的分表均由产权主体自行购买，我司对此无权管理，而且作为计量器具，我司无法对其准确性进行把握，也不可能直接进行管理；
㈡总表内除开居民用户用水外，还存在总表内绿化、保洁、公共用水甚至漏损，以上几类用水均由用户自行负责，所以我司只能以总表作为结算依据。
为了解决因总表带来的供水矛盾，市委、市政府已将自来水户表改造纳入政府的绩效考核工程。力争通过3-5年的时间，完成长沙城区超过100万户的户表改造，从而服务到终端用户。
长沙二次供水有限公司
2013年7月15日