请求对公交车驾驶员和的士司机进行培训，因为我看到很多公交车和的士司机太没有素质了，影响我们长沙人的形象。外地朋友还嘲笑我们说：“一看长沙的公交司机就觉得长沙人素质低”。

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接到您的来信后，我们高度重视，现将办理情况回复如下：
目前，我市公共客运行业的确存在部分驾驶员素质不高的问题，这已严重影响到我市公共客运行业的文明形象。为此，我局近年来在提高从业人员素质和规范从业人员服务行为方面做了大量工作。一是为规范公共客运行业运营秩序，提高从业人员服务质量，我们以《长沙市城市公共客运条例》、《长沙市公共客运行业从业人员准入退出管理办法》、《长沙市公共汽车驾驶人服务资格证管理办法》等法规、规范性文件为依据，以学习文明礼仪、文明用语、职业道德、安全行车、车辆卫生规范等为重点，全面开展公交车驾驶员岗前培训，严格从业标准和服务标准，全面落实新进入人员先培训后上岗、在岗从业人员持证上岗。到目前为止，共计对全市23000余名公交车从业人员进行了岗前培训。同时，大力推行驾驶员违章记分挂牌和定期公示制度，建立从业人员诚信档案，结合在岗培训、典训班、轮训企业定期培训制度等多种培训形式，使从业人员素质在一定程度上得到了提高。二是重拳出击，加大稽查监管力度。
今年以来，我局大力开展公交行业不文明行为的专项整治行动，重点查处公交车不按规定停靠、站外上下客等违章行为及从业人员不文明服务行为。同时，面向社会公开选聘了60名市民监督员，委托其每人每月定量抽查公交车，并及时收集有关检查情况。对调查核实的违章情况，我局均严格按照公共客运服务违法违章调查处罚程序进行处理。
感谢您对交通运输工作的大力支持，希望您今后能一如既往地支持交通运输工作，提出更多更好的意见和建议。