以前的公交车停站的时候都会车内车外报站以及车号，怎么现在只有车内有语音，车外却不报车号了啊？？因为我爸爸妈妈都是盲人，而且我接触的残疾人群体也比较多，他们搭车都不方便，每次车一进站还要问边上的行人是几路车，很不方便，希望能还是像以前一样能在车外广播下几路车，谢谢

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您的信件已收悉，现就信件内容回复如下：
根据《关于对我市公交线路站牌、车内线路走向图及语音报站内容进行“三统一”的通知》的要求，公交车辆到达中途站时应用外喇叭播报本车线路名称及运行方向，但在实际操作过程中，存在以下问题：
1.由于目前同一公交站点停靠线路较多，多辆公交车同时到达同一站点的机率较大，车辆同时报站致使语音报站内容很难听清，发挥的实际作用不大。
2.不少公交站内候车的乘客反映外喇叭声音大又听不清楚，对其候车环境造成影响。
3.部份公交中途站附近的住户及门面投诉公交车对外播报站名扰民，特别是在夜间较为安静时，公交车外喇叭报站声音极为刺耳，严重扰乱其正常生活。
4.部份公交企业反映，曾经发生过数起在公交车周边正常行驶的电动车车主，由于突然受到外喇叭报站声音的惊吓造成摔伤的事故。为此，部份交警中队的警察对公交车安装外喇叭进行过处罚，因此各公交企业对报站器外喇叭进行了统一拆除。
鉴于以上问题，目前长沙市公共汽车暂不适宜统一加装外喇叭报站，但我局将进一步加大宣传力度，呼吁广大市民共同关爱残疾人士，引导乘客主动为其指引公交车到站信息，并进一步探索新的手段以便最大程度的为广大残疾人出行提供方便。
长沙市公共客运管理局