尊敬的市长：我是购买湖南武高科房地产有限公司开发的新地东方明珠二期高层房13栋208的业主，按合同约定应于2011年3月31日前交房。该小区的房子业主已经多次向政府部门反映该楼盘严重的质量问题。
本人房子问题一直未能解决，主要问题如下：
1.漏水问题
本人房子在2011年3月验房时，就发现厕所顶，厨房顶，洗衣机阳台顶漏水，一直督促开发商整改。但是开发商每次都是敷衍，一直都没有过来整改，一直没能收房。
一直拖到2013年1月，本人由于急需要装修房子入住，无奈收房（不收房，物业不给钥匙。且物业答应问题一定会来解决）开始装修。收房搞装修期间，不断催促物业和开发商过来整改，但是一直也是敷衍和拖延。
到了2013年6月，楼上业主搞装修时，物业又一次在楼上试水，导致本人厕所厨房吊顶，橱柜腐蚀发霉。本人给开发商和物业前前后后。电话不止100次，并多次上门，发函找开发商物业要赔偿，始终没有给出一个明确的答复。
2. 厨房，洗衣机阳台，厕所下水管道喷水
由于一直担心漏水会导致电路短路触电，本人到2013年10月末厕所顶漏水停止后，才勉强搬到新家。但是新的问题又出现了，厨房，洗衣机阳台，厕所下水管道喷水，下层橱柜也因此发霉了。物业多次进行处理，但是基本是刚通了，又堵了。一直未能彻底解决问题。现在家里经常有严重的臭味，不得不一直开窗通风。且喷水声音巨大，晚上和早晨经常被巨大的喷水声音吵醒，精神和正常生活受到了严重的影响。
现在厕所顶又开始漏水了半个月，开发商物业一直以各种理由拖延拒不进行彻底整改，要不就想用打孔注浆这种不能彻底解决问题和不负责任的方式来处理，就是想拖过5年质保期之后不管了。几十万的心血就换来了这样的房子。
本人的处理要求：
1.漏水问题。采用符合国标的聚氨酯防水材料和符合《室内住宅防水规范》的方式在楼上再重新做一次防水。楼上已经答应并配合挖开地面进行彻底整改。
2.下水管道喷水问题。进行下水管道改造或者其他方式使之不再喷水。
3.赔偿本人产生的损失。
新地东方明珠13栋208业主

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您好，您的来信已收悉，关于您反映的问题，区城乡建设局质安办立即通过电话与您取得了联系，派质安监督人员李跃平、李思佳、吴天翔到新地东方明珠项目现场进行查勘，并向开发商及物业公司负责人进行了询问，现答复如下：
1、6月20日，我办质安监督员吴天翔已电话与您进行了沟通，并向开发公司肖经理进行反馈与询问，您反映的问题基本属实。
2、经开发商及物业公司负责人介绍，卫生间、厨房、阳台渗漏问题可能是由于楼上业主自行二次装修时，破坏了原卫生间的防水层，且未对厨房、阳台做全面防水造成的；管道渗漏问题可能是业主所处楼层较低，楼上住户排水量大、管道接口密封不严密引起的。开发商已在积极与相互关联的业主沟通，因诉求意见不一致，未达成统一意见。
3、我办已将信件转交开发公司并责成开发商及物业公司妥善解决厨卫、阳台及管道渗漏等房屋质量问题，积极主动的进行整改，满足业主的合理诉求。