2017年8月16日，我们四个年龄相近的朋友〔其中两人已过60岁〕去新化境内的梅山龙宫旅游，上午10点30分左右到达，因天气变化突然下雨，我们就要其中的吴宋其同志一人去买门票，在梅山龙宫接待处旁边的购票窗口，拿出自己的身份证说要买4张旅游券，同时还问了购票处的卖票工作人员小杨〔事后得知她姓杨〕：其他人的身份证要不要？小杨说不要，4张票付了404元〔每人98元门票，加每人3元的保险〕。拿着门票搭船过河到龙宫处，得知满60岁的游客只要半价票，本想返回退票，由于下雨，认为有身份证作证，参观后再找购票处退票应该没有问题。
下午1点左右我们4人回到购票处要求退其中两人的全价票，那个小杨仍在上班，我们把身份证递给她，要求退已满60岁的吴选成和吴乾初的全价票，但那个小杨说不退，我们又打电话到公司，5分钟后回复说不能退，理由是票已撕毁不能退。
我们认为，我们的买票人粗心大意没有看购票须知〔购票须知放在窗口上方，不注意看不到〕有失误的地方，但购票窗口应是凭证购票的，同时买票人当时就问了她其他人的身份证要不要，作为工作人员就应该向顾客解释相关规定，让顾客有知情权，〔特别是年老者〕决定取向，而她即不解释，而是搞假慷慨真蒙骗。
钱虽然不多，但对梅山龙宫旅游接待处这种坑害顾客的行为感到愤怒，长此以往，将会败坏梅山龙宫旅游业的风气，影响湖南旅游业的形象！

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尊敬的游客您好，梅山龙宫景区在售票窗口显著位置挂有门票优惠的相关制度：60-69岁老人凭身份证，学生凭学生证，现役军官凭有效证件可享受半价优惠购票。游客入洞时，半价票需提供相关证件对应本人核销。在门票未使用之前，符合条件的游客可根据景区相关制度办理半价票兑换。因此，贵游客反映的以上情况不属于半价票的兑换范围。
该事件发生后景区领导非常重视，要求景区售票中心按个案处理，请以上四位游客与景区取得联系，景区在调取出入洞口视频确认游客身份后，将按半价退还贵游客票款。
谢谢你们！
2017-08-18 12:00:04