尊敬的市长：
你好！我是长沙市雨花区井奎路佳园星城的住户，从今年的5月份至今，我小区就经常性的停水，特别是到7月份以来，每天只有凌晨1、2点有水，白天基本上无水供用，特别现在是三伏天，每天气温高达40多度，家里上有老，下有小，连基本的生活用水都无法保障，小区内几千户居民不仅要接受高温的考验，还要忍受无水的困扰，严重干扰我们的工作和生活。
该问题已多次向物业公司、供水公司、街道办事处反映，电视台也曾数次来采访报道，但问题一直未解决。各公司与部门之间相互推诿，谁也不愿承担责任。如果是基础设施未到位，那请问相关的供水公司在房屋建设时是如何验收过关的；该小区是经济适用房小区，属”惠民工程“，如开发商没有相关的资质，那请问是如何通过相关的审核手续。现在长沙市正在为评选“全国文明城市”而积极努力，但我们在长沙市城区的一个惠民小区的几千户居民连基本的用水问题却得不到解决，又如何能被评为文明城市呢？
我们小区所有的业主殷切希望市长能切实为我们解决这个基本的生活问题，谢谢！

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该小区位于红星农民新村区域，地势较高。接到投诉后，我司工作人员多次到现场测压并检查管网，确认管网运行正常。我司认为该小区地势高，本应采取水池泵房加压供水，但由于开发商的原因小区目前未建水池，而是直接在我司管网上加压供水。用水高峰期，由于外网压力降低，小区加压水泵则无法正常工作，极易导致小区住户无法连续用水。其次，该小区供水管道接自原农民新村的给水管道，随着用水量、用水人数的不断增加，原有供水管道负荷过大，致使压力损失加大，难以满足地势高点的供水压力要求。
目前，小区改管工程正在进行中，佳园星城小区物业公司表示现在用水尚属正常。