市长同志：
我小区已经断水三天了。居民生活苦不谌言，供水部门的霸道和不管群众生活的作风，严重害了党和政府的形象。
　　我建议供水部门上门抄表、用户凭条到指定地缴费或先购水后用
水的办法。这样，欠费问题就解决了。
长沙有自耒水几十年了。在群众路线教育后，政府和供水部门应该觧决用水收费问题了。人们才能相信长沙是宜居的！
谢谢 ！ ！

---

我司于2014年12月29日收到市长信箱转来投诉件《建议供水部门抄表收费或先购后用》，立即落实，现将相关情况回复如下：
一、基本情况
用户所居住的竹韵商居小区属长沙潮福房地产开发有限责任公司开发，该小区位于市开福区华夏路200号，隶属我司城北分公司供用水管理的范围，小区有4栋居民楼和若干门面，每栋居民楼各有1块生活总表，门面有4块经营总表。
2008年至2009年期间因有物业公司管理，水费均正常收缴。后因物业公司退出小区，导致水费无人管理。在此期间，我司多次上门进行催缴，也在09年年底按正规程序实施过一次限制供水，后经与北桥新村社区及业主代表协商追回部分水费，并选出各楼栋栋长收取水费。
2010年初至2014年底，因小区人员流动性大，加之小区1号栋和4号栋生活总表存在严重内漏，此两栋楼的内消防用水管网连通在生活总表上，白天被一楼若干门面私接用水，晚上被宵夜摊主私接用水，还有公共厕所也在此处接通用水，楼栋居民无法对此事进行处理，导致居民生活水费分摊和收取存在严重分歧，无法正常上门收取，使该小区各楼栋生活水费再度陷入无人管理的状态。
2012年至今我司催款员和抄表员多次上门发放催款通知和水费单，并告知北桥新村社区该水费欠费事宜都无人理睬，故于2014年12月28日再次对该小区实施限制供水的措施。
二、处理意见
在北桥新村社区的积极沟通下，相关单位的负责人以及楼栋代表进行协调，针对欠费问题达成一致：
1、由北桥新村社区牵头已选出楼栋代表收取水费，并由各楼栋代表书面承诺将2014年的水费在2014年12月31日前按实收上缴，剩余欠费将在2015年1月20日前上缴，目前已恢复该小区的正常生活供水。
2、我司将积极与市二供公司积极协调，争取在2015年内完成该小区的户改工程，以彻底避免该小区水费无人管理的问题再次发生。
3、建议将该小区各楼栋内消防用水分装消防结算水表，并将小区各门面及公共厕所分装结算水表，以防止门面私接及公共厕所内消防用水将水费计入生活水表内，以便我司追缴该小区经营门面的欠费。
如有任何与供水相关的问题，欢迎拨打我司24小时服务热线96533，供水公司将竭诚为您服务！
2015年1月5日