回复内容：
“一、来信反映我市公交运行不正常的问题。由于近几年我市机动车保有量急剧增加，至目前已破百万辆，加之我市轨道建设、道路拓改建等重点工程建设全面展开，交通拥堵已成常态，对公交车辆的正常运行带来了极大影响，上述状况待地铁建设路面部分完工后将会有所改观。
”
不满意1：不要什么事情都把责任推到地铁上去。早上6:00就出来坐车了，哪来的堵车？简直开玩笑！真会推卸责任！！！
“ 二、来信反映312路运行不准点的问题。目前312路单程长度10.7公里，配车26台，营运时间为05:00-01:30，白天7:00至19:00的发车间隔为3-4分钟。在火车站、五一路、橘子洲大桥路段发生严重堵车的情况下，就会出现车辆延误的情况，由于来信没有说明事发具体时间，故无法落实具体实情。
”
不满意2，具体时间？早上6:20。哪来的堵车？真会开玩笑！
“三、来信反映114路区间线发车的问题。该线路单程长度16.7公里，配车数13台，营运时间为6:30-19:00，高峰发车间隔为6-7分钟，平峰发车间隔10分钟。经调查该线路除了在长沙火车站有大量乘客等候上车外，其它站点基本上只有乘客下车没有乘客上车。信中反映的有八十名乘客等候仍未有车辆出现的情况，系道路拥堵造成的车辆“断档”现象，由于您未提供准确时间、地点，故无法核实当时具体情况。为避免上述情况的发生，市客管局已要求线路所属的湖南巴士公司加强现场调度管理。另提到车辆到站却不让乘客上车的问题，经核实，这种情况下是前面已安排该线路车辆候车。
超级不满意3，睁眼说瞎话。前面怎么可能有候车？你怎么调查的，和我一起站在人群里等吗？
”四、关于冬季在汽车西站到涉外的路段6:30以前没有公交车辆运行的问题。经核实该路段有315路、902路、913路运行，其中315路的首班车发车时间为6:00，到达雷锋汽车站6:30左右。
让人不高兴，想吐血的第4条：你自己也知道315是6点发车，你也知道那是单向的，难道我要等你跑了一个单圈，再开始计时等。对你们的回复，简直无语！重新考公务员吧!!!

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收到您的信件后，我局高度重视，现就有关情况回复如下：
您的来信反映的问题我局均进行了查实，今后将加强监管和科学规划，适当调整以方便多数人出行。
感谢您的关注与支持！^_^