作为一个被带路支持国产手机的用户,华为手机体验到底如何,这里暂且不表。今天着重说一下华为售后服务。
2017年8月5日下午3时许,我到怀化市鹤城区铁北南路华为官方售后中心买充电器,进店后接待员的态度也放一边,就单说它9v/2a规格的手机充电器的价格,包括它售后自己标价和官方网站的指导售价都是69元人民币,然而,怀化华为售后的接待员并不这么认为,她就是要把这个69元的充电器卖139元,面对消费者的质疑,她说这个69的标价是标错了,只有数据线是卖69元,(这个数据线到底是银质的还是金质的才能卖69元不得而知).我觉得这种标价和实际售价不符的情况侵害了消费者的知情权,但是恰逢周六12315的工作人员没上班,于是打了华为的售后热线投诉了该情况。
到了2017年8月6日13时许,我大中午接到了华为售后的热线,回访人员表示这个官方售后点爱卖什么价是它自己的事,消费者不接受可以不买。于是我就再次来到了这个华为官方售后点,进店后听到的第一句话就是:“不要理他(指我)”,我再次来了到这个卖充电器的柜台,发现8月5号标价69元的9v/2a规格的充电器已经标到了169元,然而,官网的标价依旧是69元。
我不知道华为作为一个靠政府采购支持才做起来的手机品牌有哪种能耐才敢讲出“爱卖多少是多少,不要理他”这种话,就单凭这种第一天标价69元实际要卖139元,到被投诉后直接标169的行为,我不知道这到底是不是给怀化市的消费者提供了正常的服务,到底是不是觉得怀化人民人傻钱多?到底是不是严重侵害了一个普通消费者的权益?请工商局领导重视此问题,严查这类坑害怀化人民的企业为谢!
现实生活怎能与网络相比,现实生活是有血有肉,而网络不是,他人也要生存,养家糊口,如果现实与网络做到一样,那就让网络代替生活,不需要现实生活。更不能与政府部门比,坐在办公室国家都会给他发工资,别人可能因为你这么一件小小的事情丢掉饭碗。做生意不可能不赚钱的,买卖本来就是一个愿打一个愿挨,互相理解。
首先,我摆的是该店标价与实际售价完全不符的不法行为;
其次是在质疑该店若不存在这种不明码标价的行为为何到第二天修改标价?
接着是向该店这种无视消费者提问的傲慢行为发出谴责。
至于1楼说的网络与现实的问题,没有任何店家会像该店这般凌驾于消费者与法律之上,诚如你所说,该店要糊口,那么该店完全可以诚信经商踏实做人,以商家该有的姿态面对此类问题。至于丢不丢饭碗那不是其他人应该考虑的事情,如果真如你所说,被这种曝光行为丢掉了饭碗,那真是大快人心,怀化终于可以少一个坑害消费者的黑店。
2017-08-06 21:49:42
