我们是位于长沙市芙蓉区望龙路紫御江山小区的业主，本小区自2014年10月交房以来问题不断，从最开始住进来每天不定时停水到现在的限时供水，电梯井严重积水等问题，已经不堪其扰，无法正常生活。经多次沟通，一直未得到“开发商-湖南华驰置业有限公司”及“物业公司-长沙市观澜湖物业服务有限公司”的解决。
1.电梯问题：现在紫御江山一期1~5号栋将近二十部电梯井积水严重，整个电梯设备的地下部分长期浸泡在水中，运行过程中能听到电梯内部零件相互碰撞发出的巨大响声且能听到滴水声（部分电梯运行过程中摇晃严重），我们担心电梯漏电、因长期浸泡在水中设备老化而出现安全问题以及运行过程中电梯内部零件相互碰撞发生安全事故。交房两年多以来电梯仅进行过一次年检，而且是在某媒体曝光本小区电梯过期未年检之后才贴出一正真伪难辨的年检标志。我们现在严重怀疑本小区电梯有没有进行年检和年检过程的可靠性。
2.加压水泵问题：小区自2014年10月交房至大概延续一年以来，由于加压水泵问题1~5栋12层以上每天不定时停水，一天可以停十几次，后来经过维修终于正常供水，但是仅仅好了不到一年的时间，到现在每天1~5号栋的供水中区12-18层每天晚上11点停水至第二天早上6点来水。我们已无法正常生活。
目前我们小区存在的问题很多，上述两个问题还只是我们小区目前急待解决的问题，我们多次和物业公司沟通，可问题一直得不到解决。望相关部门能尽快帮我们解决这两个危及到生命安全和正常生活的问题。

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我区责成区建设局调查处理，区建设局迅速向物业公司和街道、社区了解情况，现将处理情况回复如下：
1、关于紫御江山小区电梯井严重积水，交房两年多电梯仅进行过一次年检，对电梯年检过程存在质疑的问题。根据调查业主反映情况属实，小区一期有16台电梯，有6台电梯存在积水问题，物业公司为防止积水问题影响电梯正常运行，每天安排工作人员对积水电梯进行巡查，每2天对电梯井进行抽水，并要求公司工程部和电梯维保单位定期对电梯做安全检测，确保积水问题不影响电梯的使用，保证业主正常使用。但是引起电梯井积水的根本原因是开发商在施工建设时存在缺陷，主要包括电梯井中的电梯排水系统堵塞，电梯井中的积水与正常相比较难排出，和防水没有做到位，导致地下水渗透至电梯井。这两方面存在问题属于开发商的遗留问题，建议向市住房和城乡建设委员会房地产开发管理处报告，请求督促开发商进行整改，从根本上解决问题。其次，小区于2015年和2016年做了2次电梯年检，下一次年检在2017年8月份，两次年检都是由特种设备检测单位统一做出的检测报告。
2、关于小区加压水泵多次损坏影响业主用水的问题。业主反映的目前小区部分楼层限时供水是因为水泵损坏导致的，紫御江山小区的整体水泵分为低区、中区、高区3个部分提供供水，其中中区（12-18层）3个水泵中的2个在维保期内损坏，当时由开发商组织过维修，中区供水恢复正常。但保修期过后，中区水泵又出现故障，目前只有1个能正常使用，由于中区水泵属于带病运行，于是在水泵未维修好之前，物业公司采取了限时供水的措施，以保证中区业主有水可用；由于维保期已过，应动用维修资金对设备进行维修，故物业公司一方面积极向主管部门申请维修资金对水泵进行维修，目前维修资金主管部门已受理了该项申报，在无业主提出异议的情况下，进行了相关工作流程后将对水泵进行维修，恢复正常供水；另一方面物业公司每天安排专人对中区正常使用的水泵进行巡查，及时关注水泵的使用情况，以保证在水泵维修之前中区业主能有水可用。区建设局将会督促物业公司尽快通过维修资金维修水泵，恢复业主的正常供水。