尊敬的长沙市市长：
您好！
我是雨花区城南路东方新世界小区的业主，2006年购房，2007年搬入，至今已有5个年头了，小区治安与环境却是一年不如一年。电梯反复故障，盗抢案件频发（经常是新闻媒体的头版头条），垃圾污水横流。几千名业主人身与财产安全无法得到保障。导致小区1265户居民已无法正常生活的源头就是左家塘街道及荷叶塘社区的工作人员不作为，与黑势力勾结，唯利是图。2011年，在众目睽睽之下，小区3栋周边围墙被非法拆除，左家塘街道及荷叶塘社区坐视不管。左家塘街道及荷叶塘社区主任，均有可能在此中得到了非法利益。请政府出面，彻底查清小区3栋周边的门面到底为谁所非法购得和非法获益，3栋周边围墙为何被非法拆除！！！东方新世界小区业主2012年8月17日
您好！您反映的问题经调查了解现回复如下：
一、东方新世界小区基本情况
东方新世界小区位于城南东路235号，在长沙市雨花区左家塘街道荷叶塘社区范围内，2006年12月27日由湖南新世界置业有限公司开发建成，2007年业主入住，物管企业为湖南悦豪物业管理有限公司。小区现有住户1260户，小区总面积137918.2平方米，其中：业主拥有面积95358.88平方米。开发商拥有商铺25个，面积193918.2平方米，地下车库252个，23163.32平方米。小区第一届业委会已于2011年10月13日任期届满，第二届业主委员会于2012年6月11日备案。
二、小区更换物业公司的情况
因悦豪物业管理有限公司的物业管理合同已于2011年12月31日到期，悦豪物业管理有限公司多次提出要撤出小区管理，而东方新世界小区第一届业委会任期届满后，未能按时选举出新一届业委会和选聘出新物业公司。考虑到如果悦豪物业公司撤出而新物业无法进驻，将严重影响到小区全体业主的正常生活秩序并导致出现不稳定因素，经过雨花区城乡建设局、左家塘街道、荷叶塘社区多次协调，最终悦豪物业公司同意，于2012年8月1日撤管。
据了解，东方新世界小区第二届业委会备案后，由业委会和业主代表组成的物业选聘评标小组成员开展了物业公司选聘的相关工作，并于2012年7月15日召开了物业选聘评标会议，因部分业委会及评标小组成员质疑应标物业公司的资质和应标物业公司数量等问题，内部意见未能统一，导致本次物业公司选聘招标未能成功。
为尽快依法、依规、依程序在悦豪物业公司撤管前选聘出新的物业公司，2012年7月19日，在街道、社区的见证下，经过业委会和业主代表开会讨论，重新推选出19名业主代表组成新的评标小组，并迅速开展了物业选聘的前期准备工作。2012年7月31日，在街道、社区的见证下，重新召开了小区物业选聘招标会，经过评标小组讨论，一致确定长沙华瀚物业管理有限公司为中标单位。2012年8月1日，业委会与长沙华瀚物业管理有限公司签定了物业管理服务合同，合同约定委托管理期限为3年，其中试用期为三个月，试用期满经小区双过半的业主同意后，该合同才能生效。街道和社区要求业委会必须在三个月内组织召开业主大会，经双过半的业主同意后，中标的物业公司才能继续为小区提供物业服务。目前，华瀚物业有限公司已进入小区提供为期三个月的物业服务。街道正在指导小区业主大会的召开。
三、小区电梯的相关情况
据了解，东方新世界小区共有3个楼栋，每栋30层，配置的9台电梯为“迅达牌”，自2010年8月以来，小区的电梯就不断出现故障，经常发生住户被关卡在电梯里，以及上下运行时停机甚至从高层坠落到低层的事故，2011年3月27日、7月26日由雨花区质量技术监督局在街道、社区配合下上门对东方新世界小区所有电梯进行检测，测试后认为存在有重大安全隐患，当场进行查封并要求进行整改。2011年3月，由业委会牵头、物业公司配合，采取上门、电话通知、张贴公示等方式征求业主同意，申请动用维修资金对电梯进行维修，由于小区出租房过多、业主无法联系和业主不愿配合等原因，除3号栋业主签名超过双三分之二，进行了电梯维修以外，1、2号栋业主签名未达到双三分之二，导致无法动用维修资金进行维修。小区电梯原由悦豪物业公司委托蒙哥马利电梯公司进行维保。2012年7月，小区第二届业委会与湖南德力通电梯公司签订了新的电梯临时维保协议，德力通公司于2012年7月5日下午进入小区提供电梯维保服务至今。
据了解，长沙华瀚物业管理有限公司在物业选聘应标时曾承诺垫资修复小区电梯，不动用业主的维修资金，费用从小区公共收益中支付，街道和社区已告之第二届业委会和部分业主代表，动用小区公共收益，必须经小区双过半的业主同意。关于业主所反映的电梯遭到人为破坏的情况，街道和社区一是督促物业公司加强保安巡逻力量；二是将此情况向公安部门反馈，加大打击力度。
四、关于围墙和门面的问题
经查看东方新世界小区的规划总图，原图上未批建围墙。根据《长沙市城市规划技术管理规定》，建筑基地因特殊原因需要建设围墙的，需满足相关条件并按程序报批。东方新世界业主可向规划部门提出申请，经批准后动工建设。
业主所提及的门面原系车库，部分属于曙光大邸开发商、部分已经卖给私人业主。街道已将相关情况报规划部门，由规划部门责令其恢复原状。