2017年4月12日，我们众人在导游的带领下到湖南印象消费，据湖南印象工作人员介绍下得知湖南印象是在政府领导下经营的，由此对湖南印象多了信服力。工作人员先是给我们介绍了张家界市的各种特产，然后让我们去其超市跟中药柜台消费。在中药柜台先是由他们那的巫师给我们看身体，然后说身体需要调养，说一些危言耸听的话，然后就说吃了他们的中药三个月内就能药到病除，接着就开始写单子让小妹进来算账刷卡、拿药磨粉，在其中药柜台消费了1w＋，而我也是在后来才知道湖南印象所销售的药材是比市面贵上数十倍甚至数百倍的药材！我觉得湖南印象是在欺骗我们消费者！在其超市我们购买了大几千的东西，那里的销售人员也说他们的东西是15天无理由退货的，但是现在已经过了13天了我还没收到包裹，而与我们同行的人已经收到包裹了。
我不知道你们湖南印象的工作人员是怎么投送快递的，为什么同时间在你们那存放快递的别人收到了而我没有！因此我有理由怀疑你们是不是不想让我收到快递从而不让我在规定时间里对不满意的产品退货，达到让你们盈利的结果！！！希望有关部门能够解决，还湖南一片净土，也给去湖南旅游的人群一个警戒，不要在那随便购物！购物存在风险！可能财物尽失呀！

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湖南印象看到这则投诉之后，联系了我，积极处理了此事件，在中国邮政理赔还没下来之前就先将货物重新发给我们了，整个过程态度都很积极，值得肯定！
对于此事件的发生及解决我有以下两点想说明。一：此货是邮政公司处理不当丢失的：二：湖南印象及时处理了，且将货物重新发送过来了。
由此谢谢相关人员的积极处理以及有相关网站能够让消费者获得保障！
无法联系到你们呀
尊敬的顾客，您好！我是湖南印象售后工作人员，对于ems在南京丢失包裹的事情给您带来不便，敬请谅解！由于ems赔付流程繁琐，我们公司已经及时和您母亲联系，4月30日已经先行赔付给您母亲，于5月3日包裹已经收到，谢谢您的理解和支持，有问题可随时联系售后电话：400-607-8666，再次感谢！
2017-04-25 09:59:45