7月25日在华容县美的旗舰店购买了一款美的尊行大3匹的客厅家用空调，购买时，售货员告之商店没有现货，需从厂家发货，但等身为买家的我将钱付了款后，第二天，商家就送货了，相比之前所谓的没有现货，需从厂家发货，这就是明显的撒谎，机器安装好后，运行三小时，发现问题，空调主机温控感应器不准，四个小时降温不到两度，遂与商家沟通。
商家反复推诿，没有任何人上门查看原因，直到8月3号，我无奈之下，拨打美的售后，这次售后倒是来了人，但面对问题，却是回避遮掩，几经磋商，商家同意更换外机，但对于主机问题采取回避态度，使原有的主机控温感应器不准问题依旧存在，这台空调从购买到今天，10天，因质量问题，要求美的更换主机，却得不到回应。想起因为这个空调受的窝囊气，决定通过法律的手段来维护自己的权益。

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潘艺律师：产品质量有问题维权应及时
如果产品出现质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。
1、根据我国《部分商品修理更换退货责任规定》的规定，消费者在购买产品七日内，产品出现质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时销售者应当按发票价格一次退清货款。
因此，消费者在购买产品七日日出现问题，应当及时跟销售者和生产者退货、换货或修理，以免超过时间，权利不能主张。
2、根据我国《部分商品修理更换退货责任规定》的规定，产品售出后自第8日至第15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
因此，如果消费者在购买产品七日内没有主张权利，那么在第8日至15日内，应当及时主张要求销售者和生产者换货、维修义务。
3、根据我国《部分商品修理更换退货责任规定》的规定，产品售出后仍在三包保修期和保修范围内的，消费者可以请求销售者、生产者维修。
如果消费者超过15天包退包换期限，没有主张权利，那么消费者应尽快在产品的三包期内，请求销售者、生产者维修。
附：
《部分商品修理更换退货责任规定条文》
第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
潘艺，湖南英萃律师事务所专职律师。湖南大学法律硕士专业毕业，擅长法律服务领域包括婚姻家庭、企业法律风险防控、人身损害赔偿、劳动争议、常年法律顾问等。联系电话：15274890695
直接找厂家
好空调，格力造。
应该不会这样，售后一般挺好的。
2016-08-04 15:54:32