锦湖轮胎存在严重的质量问题被曝光后，社会都非常关注。哈尔滨市工商局消保处已经做出规定，对已经销售出的安装锦湖轮胎的汽车，消费者要求更换问题轮胎的，必须无条件的承担轮胎的三包责任。
对锦湖轮胎的问题，请问我市工商局有什么具体的措施来保护消费者的权益？

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小小雨花石：
您好！
您关心锦湖轮胎问题的信件，市长信箱已转我局，感谢您对消费维权事业的关心，对社会问题的关注。您对锦湖轮胎问题的询问，我局有什么具体的措施，现将有关情况向您报告：
一、自央视“3.15”晚会曝光锦湖轮胎的问题后，我局12315申诉举报中心及时受理消费者的举报、申诉。从3月15日至今共受理锦湖轮胎问题咨询70件，申诉2件，而2件申诉案中未涉及晚会曝光轮胎中的批次。
二、据国家质检总局网站消息，锦湖轮胎（中国）公司已按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求，向国家质检总局递交了召回报告，决定自2011年4月15日起，召回2008年生产的批次编号为c0 2208和c0 4008、2009年生产的批次编号为c0 0509和c0 0909、2010年生产的批次编号为c0 2410和c0 2910，以及2011年生产的批次编号为c0 0111的锦湖轮胎产品，此次召回的7个批次产品均来自天津工厂，涉及数量共计302673条。该公司将对召回范围内的轮胎免费更换。还承诺将对2008年3月以来在中国生产的桥车用轮胎产品提供为期半年的免费检测服务，凡符合厂家免费更换条件的一律予以免费更换。并且国家质检总局已责成天津质监局对召回加强监督。如发现召回范围不完整、召回措施不合理，未能取得预期效果，消费者可以就锦湖轮胎问题向当地12365质量热线进行投诉；
三、锦湖轮胎问题曝光后，我局组织系统干部根据质监局公布的不合格锦湖轮胎批次名单按照属地管辖原则，在流通领
四、依据2011年流通领域商品质量检测计划，强化监管执法职能，我局已安排叁万元专项资金拟对汽车轮胎等商品进行质量抽检；
五、及时与汽车及汽配行业管理者、经营者联系，加强宣传，提高经营者行业自律能力。
特回复。
长沙市工商行政管理局
2011年4月12日
2011年4月12日