我是湘乡蓉瑾家园三期的业主，自从2013年下半年交房以来。我发现房屋多处漏水，经过数次修修补补，装修结束后，房屋下沉，墙面脱落，开发商以各种理由说是自然现象，2016年房屋阳台开始出现漏水，跟物业协商多次，直到今年五月份才来维修，但是仍存在漏水情况，由于期间大半年未维修，造成阳台窗户边出现漏缝，长期雨水侵湿造成的。找小区所属的大顺物业协商解决，物业把问题推到开发商，到开发商处寻求解决方案，负责人各种搪塞，后来到开发商公司，承诺负责维修，不过快两月过去了，仍然没有来解决，多次打电话催促负责人，总是以各种理由，不来解决，这两天暴雨，阳台处裂缝更加严重，我怕再不解决阳台窗户哪天脱落，很容易发生安全事故（因为我家在顶楼，而且临街）面对物业的不作为，开发商的推脱，而且今年底，房屋即将到达五年保修期，我恳请有关部门，能帮帮我们这些投诉无门的小老百姓解决问题，教教我们到底该如何做，辛苦半辈子买套房子不容易，没想到还要受如此窝囊气，望咱们的职能部门能够重视，法制社会，给大家一个公平正义的法律途径。感谢！

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尊敬的网友：
您好！根据《物业管理条列》（国务院令504号）第三十一条规定，建设单位应当按照国家规定的房屋保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。因此，你所反映的房屋质量问题，如果在保修期限内，应该向开发商反映由其负责处理。如果反映后，开发商没有派人处理，你可以向住建局反映，也可以向法院提起诉讼。
物业服务企业受业主聘请在小区内提供物业服务，对房屋建筑主体的保修或维修不属于物业服务范围，应当由开发商或所有人承担维修责任。
2017-06-30 09:51:07