2016年11月29号在绥宁邮政ems窗口邮寄了一份文件，选择的是快速邮寄，费用为22.5元，单号为1015843195121，可是快速邮寄却在五号中午才收到，收去快速邮寄费用，却给消费者平邮的服务。

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尊敬的客户：
您好！
感谢您使用ems特快专递服务！
您的投诉我们已获悉，且已转交邵阳公司正在落实中，不日将给您一个满意的答复。对此带来的不便，还望谅解！
湖南省邮政速递物流公司
2016.12.03
尊敬的客户：您好！我是绥宁邮政客户投诉处理员。您单号为1015843195121的邮件于11月29日14:45在绥宁工业街支局收寄，当日16:37到达邮件处理中心，17:03发往绥宁速递营业部，11月30日到达绥宁处理中心，12月1日02:13到达长沙，当日18:39离开长沙发往下一城市（经转），12月2日06:56发往郑州市（经转），12月3日01:27到达郑州汽车枢纽处理中心（经转），12月4日21:53:25离开郑州发往三门峡市，12月5日06:56到达三门峡处理中心，当日07:42离开三门峡速递局发往灵宝市，10:37:09安排投递，12:44:45妥投。该邮件于12月3-4日在郑州市处理中心经转了近两天的时间造成延误，责任不在我收寄局。对此带来的不便，还望谅解！
神回复啊，晓得12月5日要投诉，12月3日就回复了，佩服佩服，佩服你祖宗十八代！
公元前二千零一十六年
2016-12-05 13:47:59