我于九月三号下午2点左右搭（湘a-15061）117路公交车去荣湾镇，在车上的站牌看到写得清清楚楚，新民学会旧址下一站为市四医院。
但是该车到了新民学会旧址后没报站，而是到新民路路口才报站，说下一站为五一广场。我当即要求下车而被司机拒绝。
请问公交公司：
1.既然市四医院站被取消，为什么不把车上的市四医院站也取消。
2.为什么公交车到站后不报站。
3.为什么司机态度那么恶劣。

---

接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下：
一、2008年10月以前，117路在四医院对面确实设置了市四医院停靠站点，后因该路段交通压力太大，交通堵塞现象特别严重，交警部门于2008年10月22日将该站点取消。
在117路市四医院站点取消后，湖南巴士公司将车内线路走向图上该站点用胶纸粘贴覆盖，由于卫生员对车内经常的洗抹，可能在将胶纸无意抹掉后未及时向车队汇报，加之公司在日常工作检查中也疏忽了该线路走向图，从而造成了投诉人在乘坐117-92号车时依然看到车内线路走向图上有市四医院站点的情况。
二、关于驾驶员不报站和服务态度差的问题。我市公交车配备的是自动报站器，可以自动报站，因车载录像已过时效，无法查证当时驾驶员有没有报站及服务态度差，但本着“服务优先、乘客至上”的宗旨，我局已督促湖南巴士公司对当班驾驶员邬建武进行了职业道德教育，要求驾驶员文明开车，礼貌服务，在营运服务过程中要耐心回答乘客的询问、并做好乘客的解释工作，同时该司也将加强对其他驾驶员的职业道德培训，真正落实公交行业的优质服务。
三、我局将督促湖南巴士公司对 117路所有车辆进行一次全面的清查，将四医院站再次覆盖，以杜绝此类事件的再次发生。
四、为了保证对服务监督的及时性，您如果以后在乘坐公交车或出租车的过程中遇到了什么问题，请第一时间拨打服务热线：84303488，以便及时解决。
感谢您对交通运输工作的关注和支持！